ИИ глазами психолога
Искусственный интеллект эмпатичен https://arxiv.org/abs/2511.01788. Все его советы очень тёплые и поддерживающие, но как минимум каждый пятый https://spb.hse.ru/news/1125629146.html.
Более миллиона человек в неделю https://www.theguardian.com/technology/2025/oct/27/chatgpt-suicide-self-harm-openai с Chat GPT тревогу, отношения и суицидальные мысли и порой предпочитают ответы ИИ ответам живых психологов. Но регулярные разговоры с ИИ «по душам» https://ru.wikipedia.org/wiki/Виртуальный_собеседник депрессивное состояние, эмоциональную зависимость и чувство одиночества, а в запущенном случае могут довести до психоза.
Профессиональные психологи относятся к ИИ неоднозначно, и совсем не потому, что боятся конкуренции.
Мы спросили специалистов
https://t.me/reforumhelp, как они используют ИИ в работе и где граница помощи и риска.
Иван Василюк:
ИИ в психологии — это больше говорящая книга, а не средство принятия решений.
Для меня ИИ — это и помощник, и враг. Он помогает мне готовиться к занятиям. Я люблю когнитивную поведенческую терапию, а с ним можно хорошо делать разбор мыслей, вспоминать какие-то техники и так далее. Но порой он выдумывает такие техники, которых в помине нет, много галлюцинирует, избегает конфронтации с клиентами и всегда говорит им то, что они хотят слышать — а работа всё-таки психолога в том, чтобы изменить некоторые паттерны поведения.
Люди приходят, например, в семейной терапии, и оба говорят: «Мне чат GPT сказал, что я прав». И тогда семейная терапия просто не получается.
Егор Бурцев:
ИИ — не замена психологу, а дополнительный инструмент. Он может помочь с отдельными задачами, но не заменяет живой терапевтический процесс. Например, человеку в сложной ситуации он может подобрать дыхательные техники, подсказать, как снизить тревогу или подготовиться к публичному выступлению. Психологу ИИ быстро предлагает диагностические гипотезы или инструменты, особенно если клиент приходит с редким или необычным запросом.
Но есть и ограничения. ИИ часто даёт избыточную поддержку. В разовом обращении это может помогать, но при регулярном контакте начинает раздражать и не даёт двигаться вперёд. В отличие от него, психолог использует разные подходы: может поддержать, а может задать сложный вопрос, выдержать паузу или мягко конфронтировать, то есть вести клиента к пониманию, а не только успокаивать. Кроме того, ИИ не учитывает индивидуальные особенности человека и не всегда способен точно распознать причины проблемы или травмы. Его ответы усреднены, тогда как терапия строится вокруг конкретного человека.
В некоторых случаях ИИ может некритично поддерживать деструктивные мысли или не среагировать на кризисное состояние. При этом человек не всегда готов обратиться за профессиональной помощью дальше.
Ира Ларина:
Мне в работе с клиентами ИИ чаще мешает, так как он старается подстроиться под запрос клиента и дать успокаивающий и положительный ответ, который может идти в разрез с терапией. Я могу рекомендовать пользоваться ИИ только для оптимального поиска литературы и статей, но не использовать его как личного психолога 😊
А я как специалист с удовольствием использую функции подбора статей и исследований, а также когда мне нужно делать презентации.
Егор Гаврилов:
Я не использую ИИ в работе с пациентами. А вот некоторые пациенты активно используют ИИ как вспомогательного и даже порой основного толкователя или коуча. Мне приходилось встречать как положительные, так и откровенно вредные паттерны использования ИИ. Иногда, отвечая на условный вопрос «как мне поступить?», ИИ парадоксальным образом позволяет «гуманизировать» ситуацию, ввести её в пространство коммуникации с приемлемым партнёром.
Когда к ИИ обращаются в поисках жёсткой инструкции, то есть, например, за постановкой строгого диагноза или в поисках другой формы авторитетного знания, его вторжение в терапевтическую работу и жизнь может быть сугубо отрицательным.
Можно сказать, что ИИ — приемлемый и даже интересный партнёр в качестве инструмента диалектизации собственной речи и мысли и, наоборот, может стать врагом, экономя время и предлагая простые решения.
#Reforum_help_psy
