Какие вопросы задать клиенту в брифе
Важно сохранить баланс:
— Спросить достаточно, чтобы составить представление о проекте
— Не грузить огромным списком из 330 пунктов вроде «опишите портрет вашего бизнеса, если бы он был человеком» (шутки шутками, а это реальный вопрос из брифа дизайнера на создание сайта)
Какие вопросы мы включаем в стандартный бриф в агентстве:
— Ссылки на сайты, которые можно использовать для рекламы
— Все ли товары/услуги должны быть в рекламе, есть ли приоритеты по запуску и распределению бюджета
— Регион показов рекламы, приоритеты, если имеются
— Рекламный бюджет (хотя бы вилка)
— Целевая аудитория проекта (вопрос опциональный, обычно оставляем его для онлайн-школ, B2B-сектора — то есть тех ниш, где реклама, скорее всего, будет идти не только по «прямым» запросам)
— Что считается целевыми действиями в проекте (звонки, оформления заказов, подтвержденные сделки)
— Желаемое количество целевых действий с рекламы
— Сколько в среднем составляет цикл сделки (для ниш, где это не очевидно)
— Есть ли CRM-система, какая, налажена ли передача целевых действий из неё в Метрику
— Используются ли дополнительные сервисы (коллтрекинги, системы автоматизации, системы сквозной аналитики)
— Общие пожелания по сотрудничеству, которые хочется указать
Если клиент в первичном диалоге указал, что реклама ранее запускалась, в брифе всегда просим доступ на аудит. Перед стартом нужно понимать «точку А», и можно ли что-то радикально изменить, чтобы получить желаемый результат.
Обычно такой бриф заполняется не более, чем за полчаса. Опытные предприниматели или маркетологи могут и за 10 минут. После уже выходим на созвон, зачастую с готовым аудитом, медиапланом и планом работ на первый месяц. После созвона, если обеим сторонам всё понравилось, подписываем договор.
Шаблон брифа к посту специально не прикладываю: знаю, что такие шаблоны больше половины аудитории копирует без адаптации даже по оформлению. Сами представляете, какой будет кринж, если директологи начнут высылать клиентам одинаковые брифы😁
Так что вопросы за основу можете брать, дополнять своими, и оформить список, где вам удобно — мне, например, нравятся Google-таблицы.
