Юрист, который не обучается, регулярно стреляет себе в ногу
Недостаточно следить только за изменениями в законодательстве. Нужно понимать, что происходит на рынке и чего клиент хочет прямо сейчас. А высший пилотаж - предугадать рост клиента и прийти к нему с решениями заранее.
Право меняется, практика меняется, запросы меняются. И если команда живёт знаниями прошлых лет - это рано или поздно становится видно в работе.
В EP Legal мы выстроили систему обучения так, чтобы не догонять, а опережать.
Сейчас работаем в трех направлениях:
1️⃣Внутреннее обучение
Несколько лет подряд я, Head of Legal агенства, самостоятельно провожу его для команды.
Мы разбираем работу с документами через legal design:
– как сделать документ понятным в первую очередь для клиента
– где прячутся самые частые ошибки
– как выстроить логику так, чтобы документ работал на клиента, а не запутывал его.
Казалось бы, базовые вещи, но именно они определяют качество. Через это обучение проходит каждый юрист команды, и это крутая синхронизация: мы все держим один стандарт и говорим на одном языке.
2️⃣Идем за знаниями туда, куда ведут клиентские запросы
Мы не ждем, пока незнание станет проблемой.
Заметили рост интереса к лицензированию образовательной деятельности офлайн и не стали ждать. Сами связались с министерствами образования в нужных регионах, уточнили требования и нюансы, нашли юристов с реальной практикой именно в этих кейсах.
Потом принесли всё в команду, разобрали вместе и собрали базу знаний, чтобы следующий похожий запрос мы закрывали уверенно и быстро.
3️⃣ИИ - не ради тренда, а ради качества
Вся команда прошла курс по применению ИИ в юридической практике и продолжает тестировать инструменты самостоятельно.
tl;dv, например, фиксирует каждую встречу с клиентом, чтобы ни одна деталь не терялась. Потому что внимательность к клиенту начинается задолго до финального документа.
Мы глубоко убеждены, что клиент не должен чувствовать, что попал не туда. Поэтому мы учимся раньше, чем он успевает спросить 🤓
