СДЭК
Я работаю со СДЭКом уже достаточно давно, практически с самого начала БЧК.
К СДЭКу можно относиться по-разному, система не идеальная но, в целом, хорошо работающая. Причем по всей РФ и не только.
Хочу рассказать про несколько моментов, которые мне нравятся в СДЭКе (по крайней мере того, что я коснулся), и несколько фактов которые мне не очень понятны.
Не претендую на какую-то истину, наверняка я не знаю какие-то внутряки, это просто размышления пользователя.
Ну, и под ваши аплодисменты начнем-с:
- Забор груза. Этим мы часто пользуемся для отправки CD. В целом всё хорошо, только не очень понимаю почему в Москве это стоит условно 3000 рублей, а в Орехово практически 10000 руб. Откуда такая разница, город меньше, СДЭКов - 3 штуки, центральный один. Можно списать на то, что заказов таких мало, так оно и понятно, с такими ценами. Как будто если бы это стоило те же 3000 рублей, заказывали бы чаще. Я точно бы пользовался.
- Блокировки личного кабинета в воскресение. Такое бывает, хоть и не часто. Система, как я понимаю, автоматическая, просто по сроку задолженности блочат. Забегался, запрыгался, забыл оплатить какую-то тысячу рублей, которая накапала чуть попозже, бац - в воскресение приходит сообщение: "У нас тот-то тот-то не может забрать посылку". Я считаю справедливо, но почему в воскресение то?) Грубо говоря, у вас обновляется личный кабинет в понедельник и даже если вы в воскресение положите денег, они обновятся только на следующий день. Можно сказать: "Ну не надо проебываться". Можно, но всякое бывает, как не проебываться😁
Но тут выручает следующий пункт:
- Хорошие личные менеджеры. Может быть мне так повезло, но у меня женщина, которая отвечает постоянно. Она, конечно, ворчит, говорит что у нее выходной. Но разблокирует. Вообще много вопросов решает, большая молодец.
- Небольшие отличия между стандартами ПВЗ. Ну, тут наверное частая тема, меня раздражает только одна😁 В Орехово нужно на каждую посылку распечатывать накладную. Кажется: "Ну а что такого, правильно". Но в Москве у меня накладную не спросил ни один ПВЗ! Я только по Орехово гуляю с кипой бумаг. Представьте, отправляем в районе 150 посылок в месяц, если не больше, и каждую накладную надо распечатать, подписать. То есть ты печатаешь штрихкоды, печатаешь еще такую же инфу на бумаге. Можно было бы это как-то пофиксить, не знаю, через личный кабинет например с ЭЦП, было бы кайф. Ненужная макулатура ушла бы в минус.
- Приложение. Мне нравится. Для меня оно удобное. Кстати, для тех кто не знал, вы можете сами выбирать ПВЗ, на которое будет отправлена ваша посылка.
Удобно отслеживать, удобно получать по штрихкоду. Как будто без вопросов.
- Сроки доставки. Вот это самая необъяснимая для меня история. На ней мы обжигались много раз, потому что тут, как будто, всегда по-разному. Вчера мне отправил Елисей две посылки из Москвы. Обе до уезда машины с его ПВЗ. Одна посылка приехала сегодня, вторая показывает, что только завтра. Почему? Непонятно. Ты можешь знать только приблизительно, когда приедет посылка, но будто никогда, НИКОГДА, нельзя надеяться на СДЭК на 100%. Он чувствует и в такие моменты проебывается😁Еще может повлиять погода, но тут я как будто бы всё понимаю.
- Состояние груза. Заметили, что в некоторых направлениях прям стабильно приезжают мятые коробки. Причем самому СДЭКу похер, только если ты их не застраховал. Они так и пишут: "Коробка пришла мятая, проверьте, все ли там на месте." Ты спрашиваешь: "А схера ли она мятая, вы че танцевали на ней?". Ответ простой: "Ну упаковывайте лучше." То есть остальные доехали норм, эти мятые, дело в упаковке? Ну ок🤷♂️
Вообще, важно "дружить" с сотрудниками. Тут улыбнешься, что-то пошутишь, часто тебя видят - перестанут проверять вес и размер посылки, например😁
Меня встречают как легенду - я единственный в Орехово, кто приезжает со 150 коробками. Все радуются, смеются, но это уже нервное, наверное😂
Пользуетесь СДЭКом?
👎 - СДЭК - контора...
❤️ - Всё кайф, редко что-то плохое происходит
👍 - Средне, можно и подтянуть некоторые процессы
#live
Дремучий ЧАТ
