Правила перехвата
Напоминаем о правилах, которые необходимо соблюдать при перехвате мошеннических звонков:
– категорически запрещено любым образом сообщать, что Вы перехватываете звонки (даже в том случае, если мошенник первый спалил, и даже в том случае, если у вас "разговор по душам");
– категорически запрещено троллить мошенников до того, как они представились и озвучили цель звонка. Запрещено сразу после алё называть их хохлами и т.п. Если на той стороне молчат, ни в коем случае нельзя говорить фразы наподобие ну что, хохол, молчишь? и т.д.;
– категорически запрещено иными очевидными фразами сообщать, что Вы перехватчик. Примеры таких фраз: я сейчас жертву предупрежу, хороший контент записал, а вот мне щас ещё позвонят мошенники, найди меня на YouTube, там полно моих разговоров с такими как ты;
– категорически запрещено организовывать конференции между несколькими мошенниками (параллельно принимать звонки с нескольких учётных записей/сервисов и соединять их в один);
– категорически запрещено вести диалог таким образом, каким никакой реальный абонент не мог бы вести (например, отвечать заведомо мультяшным голосом на звонки).
Всё вышеперечисленное приравнивается к откровенному палеву перехвата и блокируется моментально при первом же выявлении.
– категорически запрещено сообщать мошеннику, что его номер определяется как иностранный. А почему вы звоните с номера Британии? Если Вы хотите подобное сказать, лучше скажите про звонок из другого города: А почему вы якобы из Москвы, а звоните с номера Владивостока? Также запрещено говорить про то, что номер определяется как мошеннический или спам.
Конечно, это не палево перехвата, но это также приводит к снятию трафика, потому что мошенники "должны" звонить с местных номеров. Аккаунт может быть заблокирован за фразы про иностранный номер.
Также трафик анализируется на предмет следующих аномалий:
– автоответчики;
– ответ-тишина;
– ответ-сброс;
– ответ-гудки;
– ответ-удержание вызова/музыка.
На текущий момент никаких автоматических блокировок за такое не предусмотрено, однако в системе "подсвечиваются" аккаунты, на которых подобное наблюдается. В некоторых случаях они могут быть заблокированы, в некоторых случаях мы можем попросить исправить проблему. В любом случае, если аккаунт заблокирован именно за это, всегда можно его разблокировать, обратившись к нам.
Мы активно работаем над качеством и объёмом трафика, однако любое палево со стороны перехватчика приводит к снятию трафика. Поэтому мы жёстко избавляемся от подобного.
Если Вы пользуетесь альтернативными сервисами по перехвату звонков, убедительно просим соблюдать указанные правила и там, поскольку разные сервисы могут находиться в одной группе маршрутов на перехваты. Палево перехвата одним пользователем в одном сервисе может повлиять на трафик на остальных пользователей остальных сервисов.
