Я очень люблю изучать психологию траты денег. И вот одно из моих любимейших наблюдений: богатые люди не тратят деньги на люкс. По крайней мере, их большинство.
Если вы поговорите с любым менеджером по клиентелингу из люкса, то он вам скажет: 50-60% выручки делают постоянные VVIC (very very important clients), 40-50% - единоразовые клиенты, так называемые aspirational. Процентаж может быть разным, но плюс-минус это всегда половина на половину.
Хай спендеры, те самые VVIC - это экзотические птицы, 1% населения. Поймать их и привязать к бренду требует диких усилий. Я. Но именно они будут покупать всё - от трусов до сервиза и сумок, будут приглашаться на показы, и получать сервис, о котором снимают кино. Поэтому дома инвестируют в олдскульных продавцов, которые имеют свою записную книжку с подобными контактами.
Вторая категория - это aspirational, единоразовые клиенты. Те, кто копят на сумку, туфли или кошелек. Регулярно покупают бьюти. В подарок берут украшения. Но почти никогда не тратят на ready to wear (экономически это невыгодно). Чаще всего, это устоявшийся средний и высший средний класс.
Обе категории объединяет одна черта - стремление к эстетике, красота, роскоши. В общем, всего непрактичного и исключительно эфемерного.
Но большая часть обеспеченного слоя (чтобы понимать категории, скажем, это те, чей networth приближается к $1 миллиону) .
У меня есть трое друзей из примерно одного круга, но из разных стран: Мадагаскара, Индии и Китая. Вопреки образу, члены их семьи практически никогда не тратят деньги на безделушки, но всегда инвестируют в комфорт. Они объяснили мне это так: их родители - миллионеры, которые сохранили денежные привычки из юности. К деньгам они относятся рачительно и избегают ненужных трат. В чем они позволяют себе роскошь - это передвижение и жилье. Но даже в этих категориях они не впадают в сумасшедшие траты: останавливаются в Мариотте (никогда Ритц), ходят в кроссовках On, посещают самые дорогие клиники и многоооо инвестируют в недвижимость. В целом их майндсет очень зафиксирован на приумножении богатства через инвестиции, а не тратах. Это главное отличие big money от всех остальных :)
Это примерно 70-80% состоятельных людей. Остальные - да, bling bling, бренды, шампанское и желательно напоказ. Но это малая часть. Которую мы чаще видим и потому нам кажется, что все такие.
Богатству неинтересны быстро девальвирующиеся активы. Поэтому люкс очень старательно продвигают историю про то, что сумки не потеряют в ценности и через десять лет. Что, конечно, красивый сторителлинг, который все меньше и меньше себя оправдывает :)
