Чем больше опыта, тем особенно важно обсуждать “очевидные“ вещи для эксперта
Продолжаем рубрику #дабыло, в которой я и мои коллеги честно говорим о профессиональных факапах, о которых обычно не принято говорить вслух.
Сегодня в гостях Анастасия Туголукова — руководитель бренд-маркетинга SimpleWine, (ex-Cartier, ex-Hermès). Помимо работы создала книжный клуб для маркетологов и преподает в НИУ ВШЭ — и все это одновременно!
И даже с таким опытом факапы случаются, ведь не ошибается тот, кто ничего не делает. Настя поделилась об одном из них.
В начале пути ошибки это неизбежность, но и когда ты становишься профессионалом своего дела ошибки тоже случаются.
Расскажу про смешной и одновременно грустный пример.
В одном проекте был новый потенциальный подрядчик, с которым мы еще не работали. С его стороны было огромное желание начать сотрудничество и привлекательная цена как аргумент в пользу "легкого" решения. В его текущих кейсах на тот момент уже были громкие бренды, поэтому казалось, что проговаривать базовые вещи, такие как стандарты красоты и качество не стоит, тут ведь очевидно, что он это точно понимает.
Это как раз и есть типичная ошибка профессионала. Когда ты давно в деле — очевидные вещи для тебя не являются такими очевидными для другого.
Накануне подрядчик прислал презентацию, приехал в офис, чтобы презентовать ее мне и руководству. В его поведении считывалось все: гордость за проделанную работу, трепет и волнение. Не могу раскрывать детали, но выделю его самые яркие идеи:
🦵 танец живота как необходимая часть перформанса, ведь люди уже сыты красками искусства — пора удивлять
🦵 еда, похожая на блюда из четырехзвездочного отеля в Турции нулевых, и это для мероприятия высокого сегмента
🦵 качество предложенных материалов к закупке не оставляло надежды на светлое будущее
Звонки коллегам из его портфолио подтвердили все мои опасения.
В какой-то момент ты либо соглашаешься на невысокий уровень, либо сам начинаешь делать чужую работу. Итог один — размывается фокус, тратишь силы не туда, устаешь и свои KPI уже сложно выполнить.
Что я вынесла из этого:
🦵подбирайте подрядчиков, чьи стандарты качества и красоты соответствуют вашим
🦵обязательно разговаривайте с подрядчиками об ожиданиях, предоставляйте четкое тз, что хотите получить на выходе и на что надо обратить внимание.
🦵делайте чек-листы — что обязательно должно быть в проекте, а что было бы хорошо иметь, именно для этой целевой аудитории
Несколько часов на оценку и планирование позволят избежать ошибок в будущем.
А у вас были подрядчики которые вас удивили? 😄
