ROOM - все.
Или обратная сторона вип-сервиса (как я в это хотел бы верить, бутика Carol Christian Poell в Москве)
Начну с конца: чтобы вы поняли, что именно стало последней каплей моего сотрудничества с Сашей, рассказываю. Оплачиваешь за куртку за 500.000₽ и ждешь 10 месяцев, а когда она приходит - тебе говорят: - Слава богу пришел 56 размер, он сядет на тебя лучше!
Ты такой : - Чего блять? Я заказывал 54, что значит пришел 56 и кто вам сказал что он сядет на меня лучше? Это спешал ордер и что тут вообще происходит?
Являясь постоянным клиентом Александра Моисеенко с 2022 года я купил у него вещей более чем на 40.000€, но так и не смог понять сути.
Как можно раскидываться такими клиентами как я? Ноль пустых разговоров, минимум общения только по делу и самое важно - деньги вперед. Каждый заказ, который я делал - всегда оплачивал по 100% предоплате, Фактически давая в долг магазину на развитие бизнеса. Получив оплату за куртку -500.000₽, бутик фактически делает заказ на производстве за 1700€ моей куртки и на оставшиеся деньги может добавить в оборот ещё 2 таких же. На выходе получит в сток 3 куртки по 500.00₽ - делая кассу - 1.500.000₽
Никаких чеков, никаких подтверждений оплат. Каждый мой заказ был позиционирован как спешал ордер, а на деле приходили вещи с тиражной нумерацией, получается мои заказы просто были добавлены в общий заказ магазина? Обман? Никого special order?
Мой первый заказ - вестбэг, был оформлен мной из кожи кенгуру - rooms, толстая фактурная, прикольная кожа, а по факту после 8 месяцев ожидания приходит- rools, тоже кенгуру, но самая тонкая, фактически пергаментная кожа, напоминающая бумагу.
Первый заказ и первый косяк. Не тот материал, что я просил.
На что Саша мне сказал - перепутал.
Вау. Перепутал. Клиент заплатил за вещь 3500€ прождал почти год, а Саша такой: руками развел и говорит: - блин косяк, ну давай перезакажем, подождешь ещё год?
Честно сказать, мне кажется, Александр никогда и не мог делать спешал ордеры, просто потому что Карол не давал его бутику такой возможности. И все это было красивая ширмой и обманом меня и других клиентов.
Возвращаясь к началу моего рассказа и ситуации с курткой, я думаю, что Саша взял мои деньги, заказал на них два размера, 54 и 56, а когда пришли обе куртки - просто пригласил Московского клиента и тот выбрал мою куртку - 54 размера, а мне - уже не осталось выбора и Саша попытался в очередной раз впарить мне не то, что я заказал, как у случае в вестбегом из другой кожи, но тут мое терпение уже лопнуло и я отказался.
И эти все ошибки приправленнее похуистическим отношением, игнорированием и постоянными фразами - не удобно говорить, перезвоню, есть две минуты и тд.
Блять чувак я занес тебе больше 4х лямов, что значит ты не можешь со мной говорить?
Делясь этой историей со своими друзьями, которые являются клиентами других моно-бутиков ССР в мире - они не верят мне, думают что я шучу, но увы, это не так. Казалось бы на первый взгляд, ты получаешь комфорт, быстрая оплата вещи, перевод на карту и сиди жди, а на деле - ни чеков, ни уважения, никаких гарантий. Ты можешь заказать одно, а тебе пришлют другое и ты будешь вынужден взять, чтобы не ждать снова такой же срок.
Вот такой вот выбор без выбора.
Надеюсь моя ситуация станет для вас уроком, Саша не дает тот сервис и главное ОПЫТ покупки ССР, он рушит представление о том, как это должно быть. ССР это магия, высший уровень, вас должны захлестывать позитивные эмоции, ты должен предвкушать покупку, ожидать ее, ты платишь огромные деньги за вещи, которые не стоят этого. Ты осознано переплачиваешь за сервис, ощущения и эмоции. А с Сашей ты можешь гадать лишь о том, где на этот раз он тебя подьебет.
Выбирайте других ритейлеров, а к Саше можете зайти на примерку вещей ну и просто поболтать, ни в коем случае не берите с собой деньги, а то рискуете попасть под гипноз- рассказчик и коммерсант - он классный, тут вопросов нет, продаст вам вещь на 3 размера меньше, не из того материала или вообще вещь с комиссии со снятыми бирками, под видом новой, которая вам не нужна. Овации стоя.
