Когда на курсе я прошу стилистов создать описание своей главной услуги, то как они это отправляют клиенту 👍🏻
80% пишут примерно одно и то же:
«Разбор гардероба: анализ вещей, рекомендации по сочетаниям, список покупок, час/5000 рублей»
Например 👌🏻
Я прочитала и подумала: окей, и что?
Коротко и ясно..?
Ясно ли?
Вот в чём проблема 😔
Это описание процесса, клиент покупает не процесс, он покупает то, что будет после.
Результат 👍🏻
И свои ощущения ❤️🔥
Разберём на примерах 👇
Плохое описание ⛔️«Шопинг-сопровождение. Помогу подобрать вещи под ваш тип фигуры и цветотип. 4 часа, торговый центр, 6000 рублей»
Что слышит клиент: «Она походит со мной по магазинам и покажет что брать..»
Звучит как услуга, которую может оказать любая подруга со вкусом. Почему за это надо еще платить, непонятно.
Хорошее описание ✅
«Шопинг под задачу. Вы приходите с запросом: новая работа, важные переговоры, хочу наконец перестать стоять перед шкафом в панике.
Я провожу подготовку: изучаю ассортимент, отбираю вещи, собираю образы.
Вы примеряете готовое и уходите с покупками не потратив лишнее»
Что слышит клиент: она решает мою конкретную проблему. Она готовится. Я не трачу время впустую. Это не шопинг, это результат.
Плохое описание ⛔️
«Разбор гардероба. Разберём шкаф, определим что носить, что убрать, что докупить.»
Что слышит клиент: «Она придёт и покопается в моих вещах». Немного тревожно и непонятно зачем…
✅Хорошее описание: «Разбор гардероба - это когда вы наконец понимаете, что у вас есть. Большинство клиенток после нашей встречи обнаруживают, что у них уже есть всё необходимое, просто раньше это не было видно. Мы не выбрасываем, мы выстраиваем систему из того, что уже висит в шкафу»
Что слышит клиент: она не будет заставлять меня всё выбросить, она поможет увидеть то, что уже есть по-новому.
Видите разницу❓
В хороших описаниях мы не делаем акцент на часы, на профессиональные термины.
Есть ситуация клиента.
Есть его запрос/боль.
Есть результат, который он получит.
Шаблон который работает:
«[Название услуги] - это для тех кто [ситуация клиента].
Я [что конкретно делаю по-другому чем все].
После нашей работы вы [конкретный результат в жизни клиента]»
✅Пример: «Шопинг-сопровождение - это для тех кто устал покупать вещи которые потом не носятся.
Я провожу подготовку к шопингу заранее: изучаю магазины, отбираю позиции, строю образы под вашу диаграмму занятости и запрос.
После нашей встречи: у вас вещи которые сразу работают вместе, без лишних примерок и разочарований дома» ✅
Попробуйте прямо сейчас. Возьмите одну свою услугу и перепишите её хотя-бы по этому шаблону.
Без терминов, без часов, без проф пыли в глаза.
Только суть и результат👍🏻
