Что делать в кризис?
Ивент-бизнес колбасит. Кого-то сильно, кого-то — очень сильно. У кого-то сохранились прошлогодние показатели, но усилий приходится прилагать в разы больше.
И вот на днях один из подписчиков
https://t.me/eventpuzyrev
А вообще, интересно — какие бы вы дали топ-3 совета на этот год?
На моем счету это уже пятый кризис, поэтому есть что ответить.
1. Не пропадайте из инфополя.
Именно в такие периоды рынок перераспределяется.
Пока часть компаний затихает — другие становятся заметнее.
Сейчас можно занять место в голове клиента сильно дешевле и быстрее, чем в «жирные» годы. Особенно хорошо видно тех, кто продолжает быть активным — участвует в профессиональных мероприятиях, рекламируется, развивает личный бренд и т. д. Пока часть игроков уходит в тень — у вас появляется шанс получить больше внимания рынка.
2. Свяжитесь со всеми текущими клиентами
Да, нужно просто позвонить, написать. Узнать, как дела. Спросить, что происходит в компании. Обозначиться.
Важно — не с позиции: «Ну что, есть проекты?», а с позиции:
«Мы понимаем, что сложности сейчас у всех. Если можем чем-то помочь — мы рядом».
Часто новые проекты появляются не у тех, кто громче всех продаёт, а у тех, кто вовремя о себе напомнил.
3. Будьте гибкими
Это не про демпинг и не про уступки во всём. Это про умение показать клиенту, что вы понимаете ситуацию и умеете предлагать решения под разные задачи и бюджеты. Гибкость сейчас — это признак адекватности и профессионализма.
4. Подумайте, что вы можете дать клиенту сверх услуги
В кризис клиент особенно тщательно оценивает предложения.
И выигрывают те, рядом с кем клиент чувствует: «С ними выгодно работать».
Подумайте, что вы можете добавить почти без нагрузки для себя, но с ощутимой пользой для заказчика.
Например, техподрядчик может добавить небольшой комплект оборудования на велком. Для них это не станет серьёзной затратой, а для клиента будет выглядеть как экономия бюджета и дополнительная забота.
Декораторы могут комплиментарно предоставить часть собственного прокатного декора без увеличения сметы, а артисты могут закрыть несколько блоков программы разными образами и тематиками вместо привлечения дополнительных коллективов.
Важно не просто продавать услугу, а показывать: с вами клиент получает больше возможностей.
5. Напомните о себе партнёрам, коллегам и даже дружественным конкурентам
Заказы в ивенте сильно зависят от рекомендаций.
Часто клиент приходит через цепочку профессиональных контактов.
Ведущий рекомендует группу. Группа рекомендует технического подрядчика. Техподрядчик рекомендует застройщика...
В сложные периоды такие связи начинают работать ещё сильнее.
Если у вас занята дата — вы рекомендуете коллегу. Завтра он рекомендует вас.
6. Поднимайте уровень сервиса и менеджмента
Когда предложения на рынке превышают спрос, заказчики обращают внимание буквально на всё: как вы общаетесь; как быстро отвечаете; насколько вы удобны в работе; какой сервис предоставляете, как ведёте проект и решаете проблемы. Это уже не «опции», а конкурентное преимущество.
7. Вступайте в профессиональные сообщества
В кризис связи, доверие, рекомендации и личный контакт начинают значить ещё больше.
Сейчас особенно важно быть внутри профессионального сообщества, встречаться, общаться, поддерживать отношения и оставаться в живом контакте с рынком.
8. Используйте кризис для перезагрузки компании
Период турбулентности очень хорошо показывает слабые места:
неэффективные процессы, токсичных клиентов, раздутые расходы, слабую команду, устаревшие продукты и хаос в коммуникациях.
И если в «лёгкие» времена это можно было маскировать, то сейчас время требует эффективности.
Иногда кризис — это лучший аудит бизнеса, который невозможно было провести в спокойное время.
