Мой рабочий день закончился. Сейчас 00:30, я в дороге.
Меня везут на машине, до дома 1,5 часа. А пока хочу выговориться, потому что работа с китайскими фабриками - это адский квест на повторение.
Коротко о том, что случилось сегодня. У нас есть рубашка коричневого цвета.
Как это было в первый раз:
Я проверяю всего 2% от партии (малую выборку). Нахожу порванный рукав. Серьезный брак. По правилам: брак в одном размере - бракуется ВСЯ партия этого цвета (все размеры). Мы её заберём, но фабрика обязана перебрать 100% товара и вызвать инспектора заново.
Второй раз (через время):
Фабрика говорит: «Мы всё перебрали, приезжайте». Я приезжаю, вскрываю коробки и нахожу... рукав, пришитый наоборот. Левый рукав пришили к правой пройме. Это прекрасно видно (там пуговички на рукаве). Брак снова. Снова 100% переборка всех размеров.
И вот СЕГОДНЯ, проверка этого же артикула в третий раз:
Вы думаете, они исправились? Нет. Снова перевёрнутый рукав.
И начинаются споры. Они мне: «Алиса, ты нашла всего одну рубашку на всю партию! Это единичный случай!»
Я говорю: «Ребята, я проверяю 2%. Это раз. Во-вторых, вы три раза клялись, что перебрали товар, а я трижды нашла брак. Получается, вы либо тупые и не видите разницы между левым и правым рукавом, либо просто врёте, что вскрывали другие размеры».
Сегодня я предложила вызвать их начальника, чтобы он купил им очки вместо премии. Потому что это уже не случайность.
Особая боль - размеры. Когда китайцы шьют на 2 см меньше в груди. Это целый размер! Человек покупает 46, а получает 44. Для заказчика это катастрофа. Объясняешь им: «Вы тратите материал и время. Сделайте нормально сразу!» А они давят на жалость: «Мы столько денег потратили!». А я стою под 10 парами жалобных глаз и чувствую себя злодеем.
Но технолог со мной сегодня не стала спорить из-за 3 см. Согласилась, что это брак и они исправят. Видимо ей заранее сказали, что у меня искры из глаз.
Брак я не пропущу. Для заказчика это не просто плохая рубашка. Это налоги, доставка, потерянные деньги.
А если грамотно составлен контракт, то в случае когда брак дойдёт до России, фабрика будет платить штрафы, и деньги снимут с зарплат тех же рабочих. В итоге страдают все, кто сделал некачественно.
Очень долгие и нудные разговоры в конце инспекции… принятие решений… много товара было забраковано, что-то прошло идеально, что-то мне пришлось пропустить под личную ответственность…
Да, иногда мне приходится решать насколько критичен брак… об этом расскажу на примере своего товара, на днях мне предстоит там провести инспекцию.
Короче, силы на нуле. Фабрику жалко, рабочих жалко (они реально пашут), но брак есть брак. Заказчику важно получить хороший товар, а фабрикам - чтобы у них просто забрали партию.
А я сейчас еду домой. Устала. С китайцами работать сложно, но по-другому никак.
П.С. А выглядит производство достаточно доверительно…
