5 способов стать отличным слушателем, без которых невозможен крутой нетворкинг
Нас никогда не учат быть слушателем. Вокруг куча курсов - ораторское искусство, навыки самопрезентации, тренинги сейлз питча. Но вспомните, вам самим нравится общаться с теми, кто только и ждет, когда вы закончите предложение, чтобы вставить свою историю и рассказать о себе?
Крутой нетворкинг (читай отношения, дружба, продажа) строится на умении слушать собеседника
Я оставлю за скобками сложные случаи - выстраивание отношений с любимым, важные переговоры, конфликтные ситуации и тп. Давайте разберем самую базу - простые случаи, например нетворкинг на конференции, знакомство в зуме или общение с коллегой
❗️Вот 5 идей, с которыми вы будете лучше 90% других собеседников:
🔸Сфокусироваться на разговоре. Доделать дела, отложить телефон.
🔸Понять цель, зачем вы слушаете - сочувствие, решение проблемы или критика
🔸Быть активным слушателем, не пассивным. Батут, а не губка
🔸Возвращать фокус на собеседника
🔸Остановить внутренний монолог и не фокусироваться на своей следующей реплике
Теперь разберем подробнее
1. Сфокусироваться на разговоре
Бывает, к вам подошли с разговором, а вы думали над ответом начальнику. Если вы сразу вступите в диалог, скорее всего будете отвлекаться мыслями на недоделанное дело. Попросите паузу пару минут, доделайте дело, чтобы сфокусироваться - это нормально.
Ну и конечно отложите телефон и ноутбук, чтобы не отвлекаться.
2. Понять цель, зачем вы слушаете
Я из семьи, где в разговоре тебе сразу говорили, что ты сделал не так и как надо было правильно. И будучи взрослым, я далеко не сразу осознал, что если к тебе приходят с проблемой, не всегда нужно ее решать, а иногда нужно просто посочувствовать.
В начале разговора осознайте (или спросите), что от вас хотят - сочувствия, помощи в решении проблемы, или новых мыслей и критического взгляда со стороны? И в любом случае помните, что поддержка и позитивный настрой никогда не лишние
3. Быть активным слушателем
Хороший слушатель - не тот, кто пассивен как губка, которая просто кивает и впитывает информацию. Хороший слушатель - активен как батут, он помогает собеседнику вопросами, эмоциональным откликом, наводящими мыслями.
Вот вам несколько идей
— эмоциональный отклик (вау, ты физик ядерщик!)
— общность (я тоже учила физику в университете)
— хороший вопрос (а как ты из физика стал предпринимателем?)
— эмпатия (понимаю, свой бизнес это тяжело, это ответственность и одиночество)
4. Возвращать фокус на собеседника
Делиться своими мыслями или релевантным опытом в разговоре - это нормально. Но важно помнить - а сохраняете ли вы фокус на собеседнике, или незментно переводите его на себя? Лучше всего в конце фразы о себе вернуться вопросом к собеседнику. Пример
Собеседник: У меня выступление на встрече руководителей, я очень волнуюсь
❌плохой ответ: Не волнуйся, я сам далеко не с первого раза научился спокойно выступать
✅ хороший ответ: Понимаю, я сам первые разы сильно переживал. Что именно тебя беспокоит?
5. Остановить внутренний диалог
Представьте, собеседник рассказывает вам о своей проблеме, и вы вспоминаете, как пару лет назад у вас был ровно такой же случай. И вот вы уже не можете дождаться, когда он закончит свою речь, чтобы не забыть рассказать о своем случае. Знакомо?
Особый навык уметь отложить свое эго и сфокусировать свой интерес именно на собеседнике и важности самого процесса слушания. В сложный период я практиковал такое с другом: мы уходили например в кальянную и устраивали "взаимный коучинг" - полчаса говорим чисто обо мне, полчаса чисто о нем.
Для меня это наверно самое сложное в общении, так как всегда хочется вставить какую-то свою историю 😅
—
Для желающих погрузиться на досуге - вот несколько прикольных видео в тему из тэд и гарвард бизнес ревью (
https://www.youtube.com/watch?v=aDMtx5ivKK0 https://www.youtube.com/watch?v=qpnNsSyDw-g https://www.youtube.com/watch?v=cSohjlYQI2A)
