🔎 Проведенное исследование: как выбирают поставщиков компании в сферах производства, строительства и услуг
E-com сегмент из года в год продолжает расти. Согласно прогнозу, в 2025 году он увеличится еще на 36%. Также аналитики отмечают высокую конкуренцию за потребительский рынок. Вместе с этим в е-com продолжит развиваться тренд на работу с В2В-сегментом, появившийся в 2024 году.*
Причины роста В2В-направления:
🏆На рынке DIY в области В2В растет спрос на реконструкцию и модернизацию уже существующих конструкций вместо постройки новых.
🏆Также делается упор на квартиры с ремонтом и готовые модульные конструкции.
Помимо этого:
🏆На рынке строительства и ремонта формируется тренд DO IT FOR ME (конечный потребитель заказывает услуги у компаний, например, ремонт, а не делает это своими руками);
🏆Растет спрос на услуги ремонтных бригад;
🏆Строительный ритейл формирует лояльность среди В2В аудитории.
Таким образом, можно сделать вывод, что в 2025 году e-com компании будут продолжать развивать торговлю в сегменте В2В.
Результаты исследования ВсеИнструменты.ру
Исходя из трендов рынка компания ВсеИнструменты.ру провела исследование среди корпоративного сегмента.
Исследование проходило в формате опроса.
👉700 представителей крупного, среднего, малого и микробизнеса из строительства, производства и услуг (далее – Компании).
Размеры бизнеса:
Микро – 27%
Малый – 34%
Средний – 15%
Крупный – 24%
Вопрос, который задавался респондентам:
“Какие критерии, на Ваш взгляд, важны при выборе поставщика товаров в сегменте DIY?”
Аналитики ВсеИнструменты.ру в ходе работы выделили главные характеристики, по которым выбирают поставщиков компании. ТОП-10 критериев в порядке значимости.
1. Выгодные цены – 13%
2. Широкий ассортимент – 8%
3. Быстрые сроки доставки – 8%
4. Соблюдение сроков доставки – 7,5%
5. Быстрая реакция на запросы и оперативность работы в целом – 7,3%
6. Возможность постоплаты – 6,5%
7. Работа с НДС – 6,8%
8. Стабильный, надежный партнер – 6,7%
9. «Белые» документы, чистая компания – 6%;
10. Гарантия на товары – 5,5%.
💡 Исследование показало, что в зависимости от сферы деятельности приоритеты при выборе поставщиков среди компаний могут различаться. Помимо выгодных цен, которые занимали первое место, респонденты из разных сегментов бизнеса выделяли следующие критерии.
🏆 Приоритеты по размеру бизнеса
В зависимости от масштаба компании-заказчика выделяются специфические требования к поставщику:
- Крупнейший и крупный бизнес с оборотом от 2 до 10 млрд рублей в год. Ожидают от поставщиков надежности и возможности постоплаты.
- Средний и малый бизнес с оборотом от 0.12 до 2 млрд рублей в год. Самыми важными критериями при выборе поставщика выделяют быструю реакцию менеджера и четкое соблюдение сроков доставки.
- Микро бизнес с оборотом до 0.12 млрд рублей в год. Обращают внимание на работу с НДС у поставщика.
🏆 Интерпретация характеристик у компаний-заказчиков:
- Быстрая доставка товара: заказчики все чаще требуют экспресс-доставку в течение 1-2 дней.
- Широкий ассортимент: важно, чтобы у поставщика были представлены разные товары-аналоги широкой ценовой категории, в том числе, и редкие специализированные единицы.
- Налаженная логистика со стороны поставщика и качественная доставка: компаниям необходима бесперебойная доставка товаров без постоянного контроля.
- Качественная поддержка и обслуживание на всех этапах покупки и доставки: компаниям нужна гарантия получения качественной помощи и быстрых ответов на все вопросы.
- Выгодные цены: заказчикам важно соотношение стоимости и качества товаров, доступные цены на большинство товаров и наличие скидок в зависимости от объемов закупок или систем бонусов.
- Надежность поставщика: компании требуют, чтобы поставщик предоставлял условия для удобного заказа, выполнял все свои обязательства и был оперативным в решении вопросов.
- Личный менеджер от поставщика: необходима быстрая реакция личного менеджера на все запросы, его техническая подготовленность и вовлеченность.
____
Больше интересной и полезной информации в канале
Гидроизоляция и Строительство
