Исследуя выбор

Public

Просмотреть канал

Не можете присоединиться? @willresearch

32 Участники

Обновлено: May 22, 2026 at 6:58 PM

Исследуя выбор

исследования клиентов | продуктов | UX как задавать вопросы и замечать важное WILL Research Связь @tashalebed

@willresearch offers specialized information about will and research for subscribers interested in Деси (Индия)

Рейтинг

Глобальный рейтинг

#456

Рейтинг по языку

#45

Рейтинг по категории

#23

-1

Рост участников (Сегодня)

Всего: 32

Последние посты

Исследуя выбор

22 мая 2026 г., 18:58

Собирала ТЗ для сайта сегодня и поймала себя на мысли про название своего проекта - WILL Research 💔

И на том, как я сама его внутри себя перевожу.
Не буквально. А по смыслу.
Для меня это - «исследуя выбор».
Если убрать все термины и методологии,
то почти всё в бизнесе упирается в один простой вопрос: почему люди выбирают - или не выбирают.
Почему:
🟤покупают или проходят мимо
🟤остаются или уходят
🟤доверяют или сомневаются
🟤возвращаются или забывают
И в какой-то момент становится понятно, что бизнес - не только про продукт или маркетинг. Это про выбор человека.

‼️Но есть одна проблема.
Очень часто этот выбор мы… додумываем.
⚪️«им это должно быть нужно»
⚪️«это очевидно удобно»
⚪️«у нас хорошее предложение»
⚪️«я бы сам купил»
И дальше на этом строятся решения.
А потом:
🟤не покупают
🟤не конвертится
🟤не возвращаются
И кажется, что «что-то не так с рынком».
Хотя чаще всего реальный выбор человека просто отличается от нашего представления о нём...Вот здесь для меня и начинается исследование. Не как формальность. Не как «сделать интервью, потому что надо»⬇️

А как попытка честно ответить на вопрос:
что на самом деле стоит за выбором клиента?

Не на уровне «хочет дешевле».
А глубже:
⚪️чего он боится
⚪️в чём сомневается
⚪️чему не доверяет
⚪️что для него важно именно сейчас
⚪️в каком он контексте

И это меняет всё.
Ты перестаёшь:
✔️додумывать
✔️решать «изнутри продукта»
✔️опираться только на ощущение
И начинаешь:
✔️видеть человека
✔️понимать логику его выбора
✔️находить реальные точки роста
Поэтому для меня сейчас
WILL Research = исследуя выбор
Не как перевод. А как суть. И, если честно, не только про бизнес. Ещё и про нас.
Мы точно так же:
⚪️откладываем решения
⚪️выбираем не то
⚪️сомневаемся
⚪️идём за привычным
И редко задаём себе вопрос:
⭕️почему я сейчас выбираю именно так?
Поэтому мне так откликается этот фокус.
Исследовать не только продукт, а сам выбор.
В бизнесе. В клиентах. В себе.

Если вы сейчас в точке, где:
🟤«непонятно, почему не покупают»
🟤«всё сделали, но не работает»
🟤«кажется, что делаем правильно»
возможно, дело не в инструментах.
А в том, что выбор клиента пока остаётся не до конца понятным.
Иногда самый сильный шаг - не делать ещё одну гипотезу, а остановиться и начать исследовать.

💔А вам откликается такой взгляд -
смотреть на бизнес через выбор?

🔤 а про слово WILL я как-нибудь отдельно еще напишу, там тоже все не так очевидно, как кажется ❤️

Исследуя выбор

22 мая 2026 г., 18:58

Книга месяца: про мышление и решения

Иногда одна книга даёт больше, чем несколько разрозненных идей. Не потому что она сложная. А потому что после неё начинаешь по-другому смотреть на привычные вещи.

Вчера уже упоминала эту книгу, продолжу
📚Thinking, Fast and Slow «Думай медленно… решай быстро»  Daniel Kahneman

Книга про то, как мы на самом деле принимаем решения. Про автоматические реакции, ошибки мышления и ощущение уверенности, которое не всегда связано с точностью.

После неё становится заметнее

✅как быстро мы делаем выводы,
✅как легко упрощаем
✅и как часто объясняем решение уже после того, как оно принято.

Не самая «лёгкая» книга, но она хорошо собирает базу: про поведение, выбор и внимание.

📝Иногда к ней удобно возвращаться не целиком, а кусками в нужный момент.

#читатьисследования #книги

Исследуя выбор

22 мая 2026 г., 18:58

📷 Photo

Пока пью кофе снежным днем 27 апреля 😅

Иногда выбор происходит не в момент решения, а чуть раньше - в ощущении.
Вчера смотрела, как человек выбирает, где сесть. Он обошёл почти всё пространство, на секунду задержался у окна,
посмотрел на стол у стены, и в итоге вернулся туда, где сначала остановился на долю секунды.
Как будто тело выбрало раньше,
чем подключилось объяснение.

очень похоже на то,
о чём пишет в Думай медленно… решай быстро: про то, что часть решений мы принимаем быстро, автоматически, ещё до того, как начинаем их объяснять. И иногда это не ошибка, а просто другой способ ориентироваться в мире.

В продуктах происходит так же.
Сначала человек чувствует:
⭐️понятно / непонятно
⭐️спокойно / напряжённо
⭐️хочется остаться / закрыть
А уже потом - читает, сравнивает, думает.

📎Иногда, чтобы понять выбор,
нужно смотреть не на аргументы,
а на тот самый первый момент,
когда что-то внутри уже откликнулось, в теле …

#покапьюкофе

Исследуя выбор

22 мая 2026 г., 18:58

Что UX-исследование может дать маленькому бизнесу уже сейчас

Есть ощущение, что исследования - это что-то сложное?

Нужно время.
Бюджет.
Команда.
Отдельный процесс.

Но на практике всё начинается гораздо проще.

UX-исследование на базовом уровне не методология.
А способ увидеть:

〰️как человек на самом деле выбирает
〰️ где он останавливается
〰️что вызывает сомнение
〰️ что остаётся непонятным

И это можно сделать уже сейчас. Без сложных инструментов.

Например: поговорить с 3–5 клиентами и не задавать «общие» вопросы, а пройти с ними их реальный путь.

⚫️Посмотреть, где они замедляются.
⚫️Послушать, какими словами они описывают опыт.

Иногда этого уже достаточно, чтобы увидеть: проблема не там, где казалось.

💡Для маленького бизнеса это особенно важно. Потому что здесь каждое решение влияет быстрее. И чем раньше появляется понимание, тем меньше лишних действий.

🖇️Исследование - это не отдельный этап, а способ чуть раньше увидеть, что происходит.

#исследованиядлябизнеса

Исследуя выбор

22 мая 2026 г., 18:58

📷 Photo

WILL: mixtape #3

про скрытые системы и то, что кажется нейтральным

Некоторые вещи вокруг выглядят настолько привычно, что почти не вызывают вопросов.

🟤Данные
🟤Интерфейсы
🟤Алгоритмы
🟤Стандартные решения

Но за каждым из них всегда есть чей-то выбор.

📚Invisible Women
«Невидимые женщины» - Caroline Criado Perez

Очень сильная книга о том, как неполные данные меняют повседневную жизнь.

🎬Her «Она»

Фильм о технологии, близости и том, как человек привязывается даже к очень тонким формам взаимодействия.

🎧 Ride - Twenty One Pilots

✨ Иногда исследование начинается с вопроса: что здесь выглядит обычным только потому, что мы давно перестали это замечать?

#WILLmixtape

Исследуя выбор

22 мая 2026 г., 18:58

Исследование начинается не с метода

Кажется, что исследование начинается с выбора метода исследвоания
〰️интервью
〰️опрос
〰️тестирование

Но на практике всё начинается чуть раньше.
💡С момента, когда появляется ощущение: мы что-то пока не понимаем

И вот здесь важнее не метод, а точность вопроса.

❓Что именно непонятно?
❓Где возникает разрыв?
❓Что кажется «странным», но пока не объяснено?

Один и тот же метод может дать очень разный результат - в зависимости от того, что мы пытаемся увидеть.

🖇️Исследование - не выбор инструмента.
А честность в формулировке: что мы пока не видим

#какдуматькакресерчер #исследовательскаяпрактика

Исследуя выбор

22 мая 2026 г., 18:58

Чтоб не только слова, но и ... Практика: “что мы на самом деле не понимаем”

важно чуть дольше побыть в вопросе

Попробуйте так
1️⃣Возьмите ситуацию из бизнеса или проекта
где «что-то не так»: падает конверсия, клиенты не отвечают, продукт не выбирают

2️⃣Уберите готовые объяснения
⚫️не «потому что дорого»
⚫️не «потому что конкуренты»
а честно:
⚫️что именно здесь непонятно?

3️⃣Разложите это на 3 уровня
⚫️ что мы видим (факт, без интерпретации)
например: люди доходят до корзины и уходят
⚫️ что мы думаем (гипотеза)
возможно, цена кажется высокой
⚫️что мы не понимаем (самое важное)
в какой момент человек сомневается? что он сравнивает?

4️⃣Найдите «точку разрыва»
⚫️Где происходит пауза?
⚫️Сомнение?
⚫️Уход?
И сформулируйте это как вопрос: «что происходит с человеком в этот момент?»

5️⃣Только после этого выбирайте метод
Интервью, тестирование или опрос становятся не отправной точкой, а способом посмотреть именно туда, где пока нет ясности.

📎одно точно сформулированное «не понимаю» даёт больше, чем сразу выбранный метод.

❓вам❓
в какой точке вашего продукта сейчас больше всего “непонятно”?

#чеклист_quickwins

Исследуя выбор

22 мая 2026 г., 18:58

📷 Photo

WILL: mixtape #2

про привычки, простые вещи и незаметное удобство

Есть вещи, которые кажутся естественными только потому, что кто-то заранее подумал о человеке.

⭕️Понятная ручка двери
⭕️Тихий интерфейс
⭕️Привычный маршрут, в котором ничего не раздражает

Хороший опыт почти всегда устроен незаметно.

📚The Design of Everyday Things
«Дизайн привычных вещей» - Don Norman

После этой книги начинаешь замечать UX буквально в обычных предметах.

🎬Paterson
«Патерсон»

Фильм, где почти всё держится на повторении, ритме и внимании к мелочам.

🎧What's Up? - 4 Non Blondes

🔥Иногда привычное оказывается гораздо интереснее, если смотреть на него чуть медленнее.

#WILLmixtape

Исследуя выбор

22 мая 2026 г., 18:58

Кейc: почему клиент не покупает, даже если продукт хороший

Иногда продукт действительно хороший

〰️Понятная польза
〰️Аккуратная подача
〰️Нормальная цена

Но покупка всё равно не происходит. И в этот момент чаще всего ищут причину в продукте:
⚫️нужно улучшить
⚫️добавить
⚫️усилить

Хотя проблема может быть в другом месте.
Например - в моменте выбора.
Один из частых сценариев:
➡️человек доходит до предложения, ➡️смотрит,
➡️читает,
➡️и… откладывает.

Не потому что «не нужно». А потому что не хватает внутреннего сигнала: можно выбрать спокойно

🖇️Что это значит на практике
〰️ не до конца понятно, что будет дальше
〰️ есть лёгкое сомнение, но оно не проговорено
〰️ слишком много варианто
〰️ нет ощущения, что здесь всё просто

💡И человек выбирает не рисковать вниманием.

Такие ситуации почти не видны изнутри. Но очень быстро проявляются в разговоре с клиентом.

📌Иногда продукт не покупают не потому что он слабый, а потому что путь к решению чуть сложнее, чем должен быть.

#кейсы

Исследуя выбор

22 мая 2026 г., 18:58

Иногда исследование начинается не с работы

Я всё чаще думаю о том, что исследовательские навыки появляются не в момент, когда мы открываем методологию.

А раньше...
➡️В том, как мы слушаем
➡️Что замечаем
➡️На какие детали обращаем внимание
➡️Какие вопросы задаём - себе и другим

Методы, интервью, выборка - важно. Но за ними всегда есть более тихий слой: как именно мы смотрим на людей.

Хочу иногда писать об этом здесь 🆕

Не как про «правильные шаги», а как про практику мышления и наблюдения.
Про то, как развивается исследователь внутри работы и вне её.

💡Начну с простых вещей

Как думать как ресерчер - относиться к сомнению как к началу понимания


#какдуматькакресерчер #исследовательскаяпрактика

Showing 10 of 10 posts

No more posts

Рейтинг

Требуется вход

Отзывы пользователей (0)

Пока нет отзывов. Будьте первым, кто поделится своим опытом!

Исследуя выбор

Исследуя выбор

Рейтинг

Рост участников (Сегодня)

Последние посты

Рейтинг

Отзывы пользователей (0)

Похожие каналы Telegram

ArtTube Editions

Аквариум - мое хобби🇺🇿

Фонд креативных индустрий Пермского края

Галерея «Виктория»

Hovard Club

Shift

Миша Aizek

FARFORITE

Похожие каналы Telegram

ArtTube Editions

Аквариум - мое хобби🇺🇿

Фонд креативных индустрий Пермского края

Галерея «Виктория»

Hovard Club

Shift

Миша Aizek

FARFORITE

Отзывы пользователей (0)

Последние посты