В индустрии любят обсуждать, насколько можно доверять агентским кейсам.
Цифры в них часто выглядят убедительно. Но значат ли они что-то? Может ли агентство присвоить их только себе?
Коллеги из
https://t.me/workspace обратились с вопросом: Есть ли способы убедиться, что результаты описанного проекта сильно не приукрашены авторами?
Вот что на этот счет думает Владимир Томко, директор по развитию в брендинговом агентстве Мелехов и Филюрин:
...результаты описанного проекта не должны быть приукрашены. В целом, адекватно показывать какие-то цифры мы можем в двух случаях: во-первых, если есть согласие заказчика, а во-вторых — если сам проект в принципе можно оцифровать.
Когда мы говорим про брендинг, формулировки вроде «ребрендинг привёл к росту продаж на 150%» выглядят, на мой взгляд, некорректно. Брендинг или ребрендинг — это всегда часть комплекса мер, связанных с продуктом, маркетингом и продажами. Поэтому утверждать, что именно он привёл к конкретному бизнес-результату, по меньшей мере нечестно по отношению к команде заказчика.
Писать в брендинговых кейсах про цифры и результаты, выраженные в деньгах, мне кажется в корне неверным. Если у проекта появляются какие-то замеры спустя время — например, рост спонтанной узнаваемости или попадание в top of mind, — и есть сравнение «до» и «после», тогда об этом ещё можно говорить.
Если же речь идёт о performance-результатах, здесь цифры выглядят уместнее. Проверить их всё равно напрямую сложно, если не идти к заказчику, но, по крайней мере, в таких кейсах есть понятная привязка к метрикам.
Еще несколько мнений вы https://workspace.ru/expert/question/vopros-pro-redflagi-v-agentskih-keysah-est-li-sposoby-ubedits-129/.
