Как часто хочется сказать клиенту «А я говорила!»?
особенно когда ты реально говорил, клиент ответил «я лучше знаю!». А потом «ой-ай, памагите» 😅
Не могу не поделиться историей👇🏽
«Девочки, наша задача «заразить» идеей, чтобы инвестор прям слюнки пустил! Все эти расчёты нафиг никому не нужны»
Примерно так звучало ТЗ для инвест презентации. На минуточку, объём требуемых инвестиций — 250 000 000 руб. Но наш клиент был уверен → сама идея настолько крутая, что «лишние цифры» будут не нужны.
[конечно, где это вообще видано — цифры да в инвестиционных презентациях 👀]
Но идея действительно очень интересная, именно поэтому мы [я и моя прекрасная Оля] взяли этот заказ, несмотря на то, что данных для полноценного инвестиционного проекта у нас не было.
На самом деле вообще нефига не было:
⏺ Никаких цифр. Вообще никаких. Поэтому я сама искала данные по рынку, чтобы показать его рост и перспективы. Посчитала ожидаемый оборот и прибыль [со слов клиента], так как нельзя было совсем оставить презентацию без данных.
⏺ Не было никаких готовых текстов, тезисов и т.д. Плюс, это достаточно уникальный продукт, которого пока нет на рынке — нужно было сформулировать позиционирование и вообще дать правильное описание этому сервису. Все тексты писали с видео-созвонов и голосовых клиента.
⏺ Вишенка на торте — эту презу до нас делали уже 5 дизайнеров (в том числе и агентство одно) и никто не справился. Не смогли сформулировать смыслы так, чтобы клиент остался доволен.
Задачка с плюсиком, но спортивный интерес «справимся или нет» — победил. Опыт работы со сложными проектами бесценный. Надо брать! 🤨
За 4 дня мы провели в зуме с клиентом — 6 [ШЕСТЬ, мать его] часов! Как тебе такое, Илон Маск?
В итоге работа была принята клиентом фразой «она идеальна!»
Мы тоже результатом остались довольны)) А вот инвесторы — не очень 🥹
Презентация действительно выполнила задачу, поставленную перед нами — «заразить идеей». И мы попали в самое сердечко!
Но далее инвестор попросил финансовую модель, инвестиционную аналитику и другие расчёты, которые, как мы помним «нафиг никому не нужны».
И у моего клиента случился разрыв шаблона:
«как так, такой перспективный [на словах] проект, зачем им вообще какие-то данные, ведь и так понятно, что это «пахнет деньгами»!»
Почему так происходит? Думаю, что дело в личном отношении к проекту. Для моего клиента его разработка — это «ребёнок», которого он растил от идеи до реализации.
Человек вложил в него огромную сумму денег, продав несколько действующих бизнесов, машину и что-то ещё.
Он настолько верит в свой продукт и просто не допускает мысли, что кто-то может не поверить.
Но, это так не работает, чёрт подери(( Да, важно зажечь идеей, донести саму суть — насколько этот продукт улучшит ту или иную сферу и будет интересен пользователям.
Так как все мы, и инвесторы в том числе, живые люди — эмоции для нас важны, все решения [даже самые рациональные] мы принимаем, отталкиваясь от наших эмоций.
Но когда речь идёт о немаленьких суммах денег, инвестору нужны цифры. Математика, как царица наук — рулит тут на полных правах 🤘🏽
В итоге, клиент пишет мне утром в субботу — посчитай финансовую модель за сегодня, очень ждут цифры! А я не считаю фин. модели… не моя компетенция
[хотя уже задумалась про этот скилл, высшее экономическое внутри меня начинает пробуждаться]
Но и клиентов не бросаю — начали искать кто бы мог помочь, подключили всех, кто хоть как-то связан с этой темой. Нашли🔥
При этом я понимаю, что просчитать всю математику — это дело не быстрое, но инвестор ждал цифры. И надо было их дать!
Мораль сей басни такова — не всегда получается донести до клиента, что презентацию нужно делать для ЦА, которая её будет смотреть, а не для себя.
Знаете как меня подмывало написать «а мы тебе про что говорили!» 😂
Но я считаю — ты можешь быть бесконечно прав, но какой от это смысл, если ты — принципиальный засранец.
Надо ли помогать клиенту, даже когда он сам виноват! Мой ответ — ДА, если ты можешь помочь.
А вы что думаете?
