Понедельник, а значит, снова рубрика полезных советов на все случаи корпоративной жизни — #ИнПАД_инструктаж
Внимание, вопрос: как правильно выстроить коммуникацию, чтобы коллеги тебя слышали?
Отвечает HR-специалист ИнПАД Мария Аксенова:
Как писал Стивен Кови в своей книге «Семь навыков высокоэффективных людей»:
«Сначала стремитесь понять, а потом — быть понятым».
Если тебе важно, чтобы тебя поняли, прежде чем начнешь выражать свои чувства и мысли, постарайся понять другого человека, его точку зрения и обстоятельства, в которых он находится.
Для этого необходимо активно слушать, проявлять эмпатию и представить мир с позиции собеседника.
Практикуйте навык активного слушания:
🟡Полностью концентрируйтесь на собеседнике, не перебивайте и не додумывайте за него.
🟡 Задавайте уточняющие вопросы, чтобы глубже понять мысли и чувства собеседника. Используйте открытые вопросы, которые предполагают развёрнутый ответ.
🟡 Перефразируйте слова собеседника, чтобы проверить понимание: «Правильно ли я понял, что...», «Иными словами, ты считаешь...».
🟡 Используйте технику «Эхо»: перед ответом кратко пересказывайте то, что услышали.
🟡 Поддерживайте зрительный контакт, кивайте, используйте невербальные сигналы (мимику, жесты), которые покажут интерес к разговору.
🟡 Избегайте агрессии, оценочных суждений и критики — это создаёт безопасную атмосферу для открытого диалога.
Команда ИнПАД желает вам слышать и понимать друг друга, а также приятно провести эту неделю!😁
