Как доказываете бизнесу, что AI нужен не везде?
Как и любой инструмент, ИИ должен показывать свою эффективность на операционном уровне (какую выгоду компания получает от его внедрения уже сейчас) и стратегическом (что компания может получить в перспективе, если внедрит ИИ сейчас). Исходя из понимания такой эффективности и выбираются направления, куда встраиваются ИИ — где оно уже сейчас нам полезно и где станет полезно в ближайшем будущем. Внедрение ИИ только ради внедрения ИИ неэффективно.
Артем Литвин, дизайн-лид Домклик
Важно понимать и принимать весь хайп вокруг AI. Понимать, что он давит на стейкхолдеров и разгоняет фомо. Как минимум это помогает примириться с тем, что обоснований через здравый смысл будет недостаточно и что нужны доказательства.
Мы даже делали отдельное исследование о влиянии упоминания AI в позиционировании продукта на продажи, нашли несколько фундаментальных работ на эту тему. Из них делался однозначный вывод, что AI значительно снижает интент к покупке из-за непонимания технологии и накопленного негативного эффекта, вызванного неоправданными ожиданиями: ИИ заявляется везде, однако мало какие продукты действительно качественно реализуют обещания. К слову, мы тогда битву проиграли и AI пророс в позиционировании фичи.
Вторая история — если уж ИИ не миновать, попробуйте протолкнуть донесение ценности до пользователя не через AI-oriented маркетинг, а объяснив человеческим языком, какую пользу получит человек. Вместо «AI сделает суммаризацию текста» — «сформулируем за вас краткое содержание текста, чтобы смогли выделить время на действительно важное»
Антон Шаров, Head of UX SberDevices
Все зависит от задачи. Мы сейчас на стадии, когда AI круто себя показывает в умелых руках и может забрать на себя рутину. Но артдирекшен, направление мысли, весь бекграунд знаний о продукте, юмор и эмоции все еще создают люди
Горохова Аня, концепт дизайнер в Dodo
От ИИ никуда не деться. Приняли эту точку зрения и теперь сами находим места, где можем применить ИИ, а не просто ждем указаний
Львов Александр, дизайн-лид http://sberbank.ru/
Как таковой проблемы с доказательством у нас нет, ввиду того, что со стороны интерфейсного дизайна или промышленного дизайна мы применяем ИИ точечно и очень аккуратно.
Это связано с тем, что у нас все-таки производятся не маркетинговые разработки, а больше инженерного толка.
Единственное, где мы применяем ИИ – это discovery трек, когда нужно в сжатые сроки собрать идейный примерный вектор.
Евстифеев Виктор, ведущий дизайнер команды развития интерфейсов водителя, Атом
