🙄 Где на самом деле потолок у дизайнера инфографики?
Дело не в дизайнерских навыках. И не про "ещё чуть-чуть надо прокачаться".
Я это понял в тот момент, когда сам уперся в этот самый потолок. Снаружи всё выглядело нормально: заказы идут, работа есть, деньги приходят.
А внутри ощущение, что ты просто крутишься на месте.
И самое неприятное: ты не понимаешь, что именно не так.
Я начал копать. Копал долго. Я анализировал абсолютно всех недавних клиентов, диалоги с ними, чеки, ряд услуг, скрипты, да и в целом свой подход к работе. На первый взгляд, было вообще все четко, но цифры говорили об обратном. Бюджет на рекламу увеличивался, а количество заказов — нет.
Сейчас я уверен, что у большинства плюс-минус одни и те же проблемы, но тогда мне казалось так, будто у всех все идеально, а я один какой-то не такой. А проблемы зачастую следующие:
⏺работа без стабильности
⏺заказы то есть, то нет
⏺недопонимания с клиентами
⏺доход не прогнозируется
⏺тот самый потолок
И вроде ты не стоишь на месте, постоянно суетишься, куда-то двигаешься, что-то делаешь, но при этом именно вперед особо и не двигаешься. Либо двигаешься не так, как хотелось бы.
Когда я более подробно погрузился во все свои механизмы, я начал более детально понимать, что со мной не так.
И что вы думаете? Я все подробно разобрал, пофиксил, выделил все боли, и буквально через 5 недель я вновь почувствовал тот самый подъем, которого так долго ждал. Я увеличил доход за 5 недель на 21%. Просто исправил в работе недочеты: увеличил рекламный траффик, увеличил средний чек, сократил время выполнения заказа, научился делать более сильные слайды с точки зрения маркетинга, научился их обосновывать. Как результат: заказов стало больше, добавились новые услуги, количество правок от клиентов значительно сократилось, сарафанка стала работать шустрее. В итоге работаю столько же, но заработок стал больше. Просто поменял и улучшил некоторые процессы.
Кто-то скажет, что 21% — это очень мало. Тут вообще не соглашусь. Конечно, вырасти на 200% гораздо приятнее, но всему свое время.
Что я сделал?
Я собрал свою внутреннюю CRM-систему, которая максимально заточена именно под мою деятельность (сказал "пока" таблицам), проработал скрипты общения, выстроил систему анализа карточек, и стал выполнять заказы по своему собственному чек-листу. Это офигенный контроль работы, который очень ценят селлеры. Т.к. благодаря такому контролю, итоговый продукт становится лучше, более эффективным. И все, ты становишься тем, к кому уже выстраивается очередь из клиентов, которую можно сократить, повысив свой прайс.
Со временем я прокачивал эту систему и теперь понимаю, что делал это не зря. Сейчас я четко понимаю, в какой месяц и какую именно рекламу мне нужно делать, на какой площадке, сколько делать холодных сообщений, сколько вложить в те или иные источники лидов. А от каких источников и вовсе следует отказаться и не тратить на них свое время пока что.
Если я вижу, что в феврале у меня сильно "стрельнула" одна площадка, но просела другая, то я на март уже заранее закладываю бюджет на эти две площадки, исходя из показателей моей внутренней аналитики. Легко ли мне это сейчас дается? Сейчас определенно, да. Я все это вижу, все в цифрах и аналитике.
Представьте, что у вас есть человек, который говорит вам четкие действия, что вам нужно сделать для того, чтобы вырасти в доходе. Вы слушаете его советы, действуете, как он вам говорит и спустя время понимаете, что доход действительно вырос. Вот у меня этот человек — это моя система, которая и диктует мне план действий.
Хотите расскажу, как именно я организовал свою CRM-систему и как научился профессионально общаться с заказчиками и обрабатывать заявки?
🔥 Продолжаем тему? Реакция = ваша заинтересованность.
