❗️Попались на пали: почему Rendez-Vous огреб за креатив и признает торговлю подделками?
Быстро и по пунктам разберем как бы юбилей Rendez-Vous и его далеко идущие последствия.
✨Первое, что нужно понять: сеть, судя по всему, торгует подделками. Это вполне логичный вывод. В противном случае она бы изначально не решилась вытащить в публичное альпийское поле маленькую толпу российских селебрити, которые явно не против нашей страны. Риск, что после такого выступления поставщики разорвут контракты, из магазинов уйдут марки — 100 процентов. А если нет, значит их там и не было. Или были? (Я давно не был, так что сами скажите, может, не прав.)
✨Второе, более глобальное: ни сама сеть, ни ее конкуренты (иначе давно крутанули бы по всем каналам вывод про подделки), да и вообще, судя по всему никто среди наших так называемых пиарщиков не умеют ни в PR, ни в заказуху, ни в Красную армию. Просто палят бюджеты по принципу “лишь бы шеф был доволен, а коллеги облезли от зависти”.
Забыл, нужно начинать с позитива. Вот вам немного.
✨Изначально расчет был верным и выстроилась логическая цепочка. Целевая аудитория Rendez-Vous не ездит в Куршевель в принципе, но с молоком матери впитала, что это круто. Также эта ЦА готова строить жизнь с оглядкой на Собчак и кого-то еще с большими подписками в разных, даже запрещенных соцсетях. Так что нормальный ход: гуляем по горам, заходим в магазин, пьем “Вдову” — сразу +100 в карму российским магазинам, они как бы уже и не российские вовсе, а прямо “оттуда”. То есть фиксируем рост лояльности, уровня восприятия бренда и, наверное, даже среднего чека.
Дальше все плохо.
✨Где-то рядом с каналами участников торжества есть большое количество людей, которые в Куршевель как-бы могут и даже очень хотят, но не получается. Чиновникам и коррупционерам средней руки нельзя по статусу (на родине заклюют). Более увесистым ребятам — по санкциям. Остальным сопровождающим (тем, кто хочет потусить рядом с мега богатствами) соответственно, нет ни смысла, ни возможности ехать в Европу. В итоге получаем группу раздраженных и озлобленных людей, которые не понимают: почему такое вообще возможно?
Затем то ли само собой, то ли с подачи какой-нибудь другой сетки в комментарии залетает тема патриотизма. Это как это, ехать во Францию, когда мы с ней совсем не дружим?
Вторая волна — уже вовлечение лояльной аудитории. Той самой, которые Францию видели только на карте, но при этом ЦА Rendez-Vous. Эти ребята зачастую вполне искренние патриоты — и тут нет ни грамма иронии или сарказма. Изначально они готовы были простить разрыв шаблона, но стоило дать импульс, как и они поняли: так нельзя. (Поняв, немедленно пошли в те же комменты.)
Тут наступил антикризис и, надо отдать должное, публичные заявления Rendez-Vous. Но снова две проблемы.
✨Первая: говорили (и говорят) вообще не то и не так. Тут бы не гасить волну, а просто увести ее в другом направлении. Сказать хотя бы, мол, мы показали всей Европе, что нас как ни души, мы все равно ее оккупируем или что-то в этом духе. Так нет, что-то совсем неубедительное про 10-летие местного магазина. Мол, его логично праздновать по месту регистрации последнего. (Ну да, прямо вижу, как “Пятерочка” широко, с медведями и Биланом, празднует полуюбилей своего пришествия в Верхние Пышму и Салду.)
✨Вторая: получили работу с антикризисом там, где ее изначально не должно было быть. В конце концов, не голая вечеринка, все прилично. Но тут сказывается то самое неумение, о котором я уже сказал, но теперь объясню чуть подробнее.
Помните, был PIMS, в котором девушку размазали по стеклу? Так вот, я его со своим недоуменным комментом репостнул у себя в абсолютно дохлом канале — два миллиона просмотров. Сколько всего собрали — страшно подумать. А на выходе — волна негатива и краткосрочный, всего лишь двукратный рост числа запросов “PIMS” в Яндексе. То есть зачем все это затевали, вообще непонятно.
С Rendez-Vous — то же, но чуть сбоку. Вирусность есть, а плана работы с ней — нет. Изначально не было. Так что учтите и в следующий раз обязательно разработайте. В конце концов, так дешевле. #врабочийполдень
