Поучительная история про главного героя из фильма «Терминал»
(без какого-либо маркетинга)
Недавно была в Стамбуле в рабочей поездке, поняла, что стамбульский аэропорт — место, где я, кажется, знаю каждый уголок. Те полтора года, что я жила в Сербии, я очень много летала через Стамбул: и в Москву, в Африку.
Сейчас очень подробно вспомнила одну историю, сейчас она кажется довольно забавной. Тогда, конечно, мне было вообще не до смеха.
Контекст такой.
Я летела из Белграда в Москву на лето, к родителям в гости, сама покупала билеты. Прямые билеты из Белграда в Москву стоят феерически дорогих денег, поэтому я, как обвычно, летела через Стамбул.
Я взяла рейс со стыковкой полтора часа, но, оказалось уже в процессе, что билеты не единые, а два разных рейса. То есть при прилёте в Стамбул нужно сделать чек-аут, забрать багаж, потом заново чек-ин на следующий рейс, сдав багаж заново.
Я сделала онлайн-регистрацию, но по факту это мне не помогло, потому что рейс из Белграда в Турцию задержался на 40 минут (вспомним, ПОЛАКО Сербии). И, соответственно, у меня оставалось минут 40–45, чтобы поменять рейс.
Для тех, кто был или не был: стамбульский аэропорт просто огромный.
Мой багаж, конечно, приехал самым последним. И у меня оставалось примерно 30 минут, чтобы с этим огромным багажом пробежать через весь аэропорт, подняться на второй этаж на чекин.
Стойку уже закрыли, но поскольку я была онлайн зарегистрирована, моя задача была как-то сдать багаж, пытаясь объяснить это турку на стойке регистрации.
Говорю: можно ли как-то отправить этот багаж, потому что я-то зарегистрирована, и мой рейс улетает через 30 минут.
Он: да-да-да, я тебе сейчас помогу, сейчас проведу тебя по фаст-треку.
Меня выписали из страны на паспортном контроле. Потом он провёл меня по фаст-треку через досмотр ручной клади — и ушёл.
Говорю: подожди, подожди, скажи своим коллегам, что это сумка, которую нужно сдать в багаж.
Ничего, конечно, он никому не сказал.
И оставшиеся 20 минут я потратила на препирательства со службой досмотра, которая не понимала, почему в "ручной клади" у меня всё не для ручной клади.
Багаж отбила, но самолёт улетел.
И я осталась в чистой зоне. Выписанная из страны. Без актуального билета. С полным багажом. И с непониманием, что делать дальше.
Без страны, без билета, с невозможностью выйти ни в Стамбул, ни куда-то ещё, потому что меня уже выписали из страны.
Турецкие авиалинии внутри сказали мне: слушай, мы тебе ничего компенсировать не можем. Да, наша вина, что рейс задержался, но поскольку у тебя билеты не единые, мы ничего сделать не можем. Покупай билет сама.
Я говорю: как же я могу купить билет сама, если я вообще не понимаю, как мне отсюда выписаться обратно?
Разные сотрудники говорили мне разное, исследуя точки и возможности выхода из аэропорта, я побывала много где, включая выход «на улицу» (в смысле буквально на взлётную полосу).
Минут через 40, с багажной сумкой, ручной кладью и полным ощущением абсурда, я наконец нашла эти два гейта, где тебя "депортируют" обратно в страну.
Со мной были нечастно странные люди из Индии, Омана, каких-то стран Африки, где я даже никогда не была. И я)
За час бесплатного вай фая я купила билеты, написала всем, что немного просыпала логистику и спокойно ждала уже своего рейса нового, куда я сдала багаж.
В общей сложности в тот раз в стамбульском аэропорту я тогда провела часа четыре с половиной, изучив те места, которые не очевидны обычному посетителю.
С тех пор я внимательно проверяю, что именно покупаю.
