💀 Сложные продукты нуждаются в сложных многогранных объяснениях
Я уже несколько раз писала посты на околотему, но сегодня решила зайти немного с другого ракурса. В общем, не бывает так, что с 9 до 18 человек – строго рациональный ЛПР, а после работы – обычный живой человек, который сейчас будет сериал под чипсы смотреть.
Мы, даже с самым сложным продуктом, всё равно объясняем людям, а не должностям. Даже в тяжёлом B2B работают эмоции.
Как их можно подключать?
🔥 Например, через визуал, как делают товарищи из BiZone. Продукт сложный, они не боятся технического языка, но используют яркую запоминающуюся визуальную систему, построенную на узнаваемых образах. То есть они не «ещё одна компания по кибербезу», а легкоидентифицируемые секси ребята.
🔥 Через создание эмоционально окрашенной ценности. Вместо «мы производим то сё пятое десятое» можно делать, как Норникель (ну да, они жирные и известные, но аналогию можно взять): не «Мы добываем металлы», а «Технологии во благо людей». Не прост сырьё, а основа технологий, прогресса и повышения качества жизни.
Вы можете перечислить 150 характеристик кабеля, который делаете, конечно, но лучше оставить их в документации. На сайте и в брошюре нужно еще добавить жизни. Бизнес-контекст, решение задач и болей клиента, человеческий язык и щепотку ✨бренд-магии✨ в виде визуала и позиционирования.
Короч, лучше объяснять сложные продукты не сложно, а комплексно.
