3️⃣ апреля 2026 г на https://xn--80aaejepea6aodx5c0ak3l.xn--p1ai/telemedforum2026 в Сколково обсуждали результаты первого в своем роде исследования « https://disk.yandex.ru/i/fxaipaFNn8h_ww», которое было проведено непосредственно перед форумом. Я разработала это исследование в качестве автора и идеолога.
Обсуждение было организовано в формате круглого стола. Зал был битком. В дискуссии приняли участие Елена Донцова (СП.АРМ, МИС qMS), Джассер Дорошенко (Центр диагностики и хирургии заднего отдела глаза), Александр Наследников ( http://Med.me/), Максим Вереникин (Медплатформа, сервис UIS), Сергей Федосов (МедРокет, МИС МедЛок), Евгений Коган (Коста, МИС Авиценна), Виталий Серенко (ITworks: Медицина), Сергей Арабаджян (Новабиом), Алексей Черноусов (МИС Инфоклиника / Инфодент), Александр Шишмарев (Адвертмед).
🔥Таким образом за одним столом собрались представители МИС, интеграционных сервисов и клиник, поэтому разговор получился не теоретическим, а предельно прикладным. Обсуждение строилось вокруг данных исследования и довольно быстро свелось к одному вопросу: что сегодня вообще должна делать МИС?
🔊Со стороны разработчиков позиция звучала вполне обоснованно. Раз МИС — это прежде всего медицинская информационная система, то задача — закрывать медицинские процессы, обеспечивать качество помощи и безопасность пациентов. Именно эту точку зрения в своём выступлении отстаивала Елена Донцова, говоря о МИС как о системе, которая должна поддерживать лечебно-диагностический процесс и эффективность медицинской деятельности.
💯Но со стороны клиник прозвучало серьезное возражение: этого уже недостаточно!
Клиника сегодня живёт не только медициной.
Она живёт выручкой, загрузкой, ДМС, маркетингом, интеграциями, аналитикой и управлением потоком пациентов. Да, недостающий функционал можно закрывать внешними сервисами. Но это неудобно, дорого и со временем превращает МИС в сложную конструкцию из доработок, интеграций и отдельных подрядчиков.
Именно поэтому одной из самых сильных реплик круглого стола стала фраза Сергея Арабаджяна, экс члена правления ГК «Мать и дитя», ГК «Медскан» и экс генерального директора «Ниармедик»:
🚿«Вы не понимаете своего конечного клиента!».
Дальше прозвучало ещё жёстче:
🚿«Мне не нужна вся эта кастомизация. Мне нужно plug and play. Достал и подключил».
Эта позиция ясно иллюстрирует ожидания рынка: клиники устали от модели, в которой систему сначала внедряют, потом бесконечно дорабатывают, обвешивают внешними сервисами и в итоге – вынуждены содержать отдельную команду для поддержки.
🤷♀️При этом исследование показало, что готовность к смене МИС по-прежнему остаётся низкой. Значительная часть пользователей не рассматривает замену системы не потому, что полностью довольна, а потому что сама смена воспринимается как дорогой и рискованный процесс, связанный с высокими затратами и возможными сбоями. Среди факторов, которые останавливают клиники, названы высокая стоимость переноса данных, низкая готовность к изменениям и страх сбоев при переходе.
📍Важно, что эти ограничения носят управляемый характер. Речь идёт не столько о реальной невозможности смены, сколько о сложившемся представлении о ней. При грамотной организации перехода эти риски могут быть существенно снижены, а при сильной и правильно выстроенной маркетинговой стратегии со стороны вендора — довольно быстро преобразованы в пошаговый план действий.
✨Итак:
Разработчики продолжают говорить о МИС как о медицинской системе.
Клиники хотят использовать её как полноценный инструмент управления бизнесом.
🎯В зале задали простой вопрос: что с этим делать?
Ответ тоже простой. Перестать жить с текущей МИС как с данностью или неизбежностью и начать считать её реальную ценность. Хорошо поговорили.
Ну а у вас как дела с вашими МИС?
Если вы сейчас в точке, где непонятно, что делать с МИС, я могу помочь разобраться на практике:
Оценю реальную ценность вашей системы
Покажу зоны роста и ограничения
Предложу варианты развития — от донастройки до смены
При необходимости помогу подобрать решение и подрядчика, пишите в личку.
👉 https://disk.yandex.ru/d/dxoCa-Z82Il6nQ/1Круглыйстол12-14
