📎 5 трендов в e-commerce, которые нельзя игнорировать
E-commerce продолжает расти, но вместе с этим меняется и логика развития рынка. Компаниям уже недостаточно просто продавать онлайн — все большее значение имеют новые каналы выручки, эффективность процессов и точная экономика решений.
О трендах, которые будут сильнее влиять на рынок в ближайшее время, спросили Вячеслава Когана, директора по развитию департамента e-commerce ГК «КОРУС Консалтинг».
1️⃣ Ставка на B2B
Производители и ритейлеры продолжают выходить в b2b-сегмент, рассматривая его как дополнительный источник лидов и выручки.
В 2024 рынок b2b/b2g онлайн-закупок и продаж https://datainsight.ru/DI_b2b_b2g_eCommerce_2 в 65,8 трлн ₽ в 2024, к 2030 году объем вырастет до 154,7 трлн ₽. Поэтому все больше представителей среднего и крупного бизнеса планируют запустить собственный b2b-портал с экспертным контентом, личным кабинетом клиента, персонализированными каталогами и инструментами самообслуживания.
Отдельно усиливается тренд на запуск собственных b2b-маркетплейсов — особенно это выгодно для сегментов с высокой плотностью спроса, таких как строительство, агросектор и промышленные расходные материалы и при условии хорошего экспертного сервиса со стороны площадки.
2️⃣ Автоматизация как ответ на рост издержек
На фоне ужесточающегося налогового законодательства игроки будут искать способы снизить издержки и сохранить рост выручки. А значит, будут автоматизировать все больше процессов — оформление заказов, маркировку, взаимодействие с поставщиками, прогнозирование спроса, ЭДО, логистику.
3️⃣ Оптиканальность вместо дорогой омниканальности
Рекламные инвестиции идут только в те площадки, форматы и каналы связи, где подтвержден спрос и окупаемость. В расчет берутся геолокация клиента, специфика отрасли, сила лояльности к бренду и свойства продукта (частота покупки, чек, цикл сделки).
4️⃣ ИИ в операционных процессах
ИИ постепенно входит в операционные процессы, но теперь главный вопрос — где он реально приносит пользу. Например, в создании контента для карточек товара или внедрении чат-ботов в коммуникацию первой линии.
5️⃣ Динамическое ценообразование
Крупные игроки будут активнее внедрять гибкое управление ценами, чтобы быстрее реагировать на изменения спроса, себестоимости и конкуренции.
Полезные материалы по теме:
🟨 https://omni.korusconsulting.ru/blog/ot-omnikanalnosti-k-optikanalnosti-pochemu-menshe-znachit-bolshe/: почему меньше — значит больше
🟨 https://korusconsulting.ru/blog/tsifrovaya-transformatsiya/iskusstvennyy-intellekt-v-prodazhakh-marketinge-ne-modnyy-trend-a-novaya-upravlencheskaya-norma/
🤝 | https://max.ru/id7811090505_biz | https://vk.ru/korus_consulting | https://habr.com/ru/companies/korus_consulting/profile/
