Как сохранить лицо бизнеса в кризис?
Финансово-экономический кризис часто толкает игроков рынка на импульсивные и необдуманные поступки. Страх потерять работу, заказчиков, бизнес в конце концов, проверяет нас на прочность убеждений. А если сюда накладываются ещё проблемы в личной жизни, со здоровьем, то многие это просто не вывозят.
За период с начала года я дважды столкнулся с подходом:
«мне сейчас тяжело, поэтому я не готов выдерживать партнёрства, налаживать коммуникации и искать win-win».
В одном случае под нож пошла собственная репутация, когда партнёр сделал выбор в сторону отказа от всех договорённостей и от исполнения обязательств, в том числе финансовых, лжи и попыток подсидеть в проекте, куда партнёра пригласили в своё время. В другом случае недопонимание в коммуникации заставило человека не пойти на диалог, а занять жёсткую позицию открытого демпинга и попыток скакнуть через голову к клиенту — в попытке любым способом зайти в проект, даже в ущерб себе.
Слава Богу, в обоих случаях к людям пришло осознание собственных ошибок, но не каждый смог при этом сделать шаг вперёд к возвращению партнёрства или, хотя бы, расстановке точек над «И» и выходу «в ноль».
Мне пришлось в обоих случаях выходить на диалог с целью договориться — и только во втором случае нам удалось понять друг друга и откатиться назад в состояние взаимопонимания.
-—
Почему я об этом пишу? Хочется донести одну простую мысль: кризис — явление временное, а уважение и репутация — явление постоянное.
Сломать всё ради сиюминутной выгоды можно, но в перспективе это откатит вас на годы назад — и вы потеряете гораздо больше, в том числе и в денежном эквиваленте.
---
Вот мои несколько рекомендаций, как стоит вести себя на рынке в кризис, чтобы завтра не оказаться не у дел:
1️⃣ Держитесь тех, кто не нарушает свои принципы несмотря ни на что, и убегайте от тех, кто готов их предать ради сиюминутной выгоды. Ценности и принципы долгосрочного эффективного партнёрства дают в конечном счёте гораздо больше эффекта.
2️⃣ Перед тем, как принимать решение, поговорите открыто. Иногда вам кажется, что всё против вас, но в реальности это не так. Да, в кризис мы замыкаемся и концентрируемся на выживании, но это не значит, что здесь нет места открытому диалогу.
3️⃣ Берегите репутацию — она очень сложно восстанавливается, и это стоит гораздо дороже, чем разовая сомнительная выгода на проблемном рынке. Вряд ли вы сейчас сформируете капитал, когда спроса нет, а бюджеты режут нещадно.
4️⃣ Если вы видите, что клиент готов метаться от одного партнёра к другому и в обход других пытается вас убедить забыть о старых договорённостях, обещая «светлые горы» — поймите: он с вами сделает ровно то же самое через какое-то время. Вас просто разводят и затягивают в стремную игру в предательство. В тот момент, когда ему откажут все, клиент поймёт, что он нагородил. Но пока мы сами готовы быть битыми, о нас будут вытирать ноги.
5️⃣ Изучайте людей и компании, с кем вы работаете. Иногда вы сами не представляете, насколько вас ценят и продвигают — не в прямую, не прося комиссий и откатов, а просто из уважения. Отказавшись от такого партнёра, вы можете потерять не его маленький объём, а целую группу клиентов — и не сможете понять, почему так произошло.
Цените друг друга. Умейте договариваться. И помните: регулировать рынок — это не про абстрактные ассоциации и общественные институты. Всё начинается с вас!
