Пару недель назад в threads заметила несколько кейсов, которые хотела обсудить.
Суть - кто-то из сотрудников облажался, это стало известно массово, приходит руководитель в соц.сети и
1. Признает, что накосячили (считаю, что это правильно и хорошо)
2. Пишет, что сотрудника тут же уволили (а вот это считаю плохо)
Один из кейсов был, кажется bika bakery, где уволили смм-специалиста за пост. Второй, тоже из сферы общепита, там уволили поваров.
И я, когда все это прочитала и хотела поделиться своим мнением, но никак не могла четко сформулировать, что мне в этом не нравится. Но кажется, меня заботит тот факт, что руководители бизнеса прилюдно увольняют, тем самым как будто эскалируют ситуацию и приучают всех, что если кто-то ошибся - то все, казним, увольняем, убиваем. Мне кажется, это взращивает лишнюю агрессию.
Ни в коем случае не буду учить другой бизнес тому, нужно или нет увольнять сотрудников, каждый решает сам. Но я хотела бы призвать к тому, что не нужны эти публичные казни.
И вот буквально только что
https://www.youtube.com/watch?v=bVRsZUOVWcA часть интервью с Федором Овчинниковым (додо пицца). Где он разобрал зимний кейс об "отмене додо пиццы" из-за случая в Челябинске. Где, управляющая заведения уволила курьера, который пледом накрыл собачку, которая мерзла. И Федор рассказывает, что одна из главных претезий к нему была в том, что они не уволили эту управляющую. Он объясняет почему и произносит фразу, которая мне отзеркалила сейчас все то, что я хотела сказать:
"Я представил себе картину Бэнкси, где человек, вместо коктейля Молотова, кидает цветы".
И я старался поступать примерно также.
Кстати, Федор признает, что PR-специалисты определили их кейс, вернее работу с этим кейсом, как плохую и тоже считают, что нужно было публично наказать всех виновных. Но мне нравится как рассуждает Федор.
Считаю, что нельзя одну агрессию, лечить другой агрессией.
