Наблюдение 4. Все вокруг не понимают, один я понимаю.
Работаю много с руководителями и это потрясающая заносчивость: хочу самостоятельных людей, но они не все книжки прочитали, не на все вопросы сразу отвечают и не угадывают, что у меня в голове. Поэтому они - дураки не самостоятельные и все приходится делать самому. Каков же был мой шок, когда я узнала, что и рядовые сотрудники думают точно так же! "Я тут все знаю и понимаю, он приходит со своими тупыми идеями, а сам даже элементарных цифр не знает". Очень связано с наблюдением 2. Но начинаем уже не с третьей фразы а переходим в оборону. Опять же тупых полностью людей не много. И хорошо бы знать свои ограничения. Я много веремени сейчас провожу в тех поддержке людей из сообщества: помочь разобраться, зарегистрироваться... И я настраивала все это, мне обидно, что не понятно кому-то. Но многие из этих людей впервый раз взаимодействуют с ботом, формами и пр чудесами технологий. И они могут тупить в этом направлении. но когда дело касается их зоны экспертизы, тупить начинаю уже я. Непризнанный гений - это защита от боли и неумение объяснять, чтобы вас поняли.
Наблюдение 5. Требование эмпатии от других.
Знали бы вы, сколько раз за свою профессиональную карьеру я слышала обвинения в адрес руководителя: "Он не эмпатичен, он не хочет меня понимать". В этот раз не буду долго объяснять, как работает эмпатия. Но это умение встать на место другого человека, предположить его мотивы, чувуства и действовать из этого понимания. Не пожалеть, не сделать что-то в вашу пользу, а просто понимать. И большинство руководителей умеют это делать прекрасно: надавить так, чтобы вы больше работали и меньше просили денег. Очень эмпатичные люди, как по мне. Работает же. Но моя мысль не в этом, а в том, что почти никто не думает о другом и его интересах и тем более не обсуждает и не синхронизирует. "Я вижу, что моя идея не очень вдохновляет, вбрось в меня, что смущает, а я еще подумаю". "Я вижу, что результат не совсем тот, который ты представлял. Можешь проговорить, что смущает и я еще раз попробую либо переделать, либо по-другому показать".
Наблюдение 6. Держаться за свою великую идею (решение), как за что-то святое.
Тоже мое любимое. Особенно в работе с вновь назначенными руководителями. Можно сколько угодно говорить: не делай так, так не работает. Но обязательно все сделают. Хорошо, если потом треть признает, что плохое решение было, остальные так и продолжат натягивать ежа на глобус. Обязательно ринутся наводить порядок через закручивание гаек там, где их нет. обязательно придут просить оценку людей в команде, за грейдами тоже заглянут, конечно. И соверт поговори и поработай полностью проигнорируют. Надо всех расставить по местам, чтобы ходили строем. Но и сотрудники в это время молодцы, вместо того, чтобы снять тревожность с вновь испеченного руководителя, начинают прятать от него информацию. Или сотрудник приходит с решением задачи, одним единственным. Руководитель или другой отдел не понимают, почему именно так надо это сделать, а не иначе, начинают просто задавать вопросы. А человек воспринимает, как критику. Он же думал! он же великое уже придумал! А они ничего не понимают.
К чему это я? к тому, что токсичность в командах создаем мы сами и размыть ее можем тоже мы сами, на какой позиции мы бы не находились. Если научаемся хоть иногда думать не о себе, а о других. И не в форме героизма и решить все за них, а реально хотим услышать и понять, что они думают и чего хотели получить на самом деле. И признавать вклад и усилия других людей, а не только ждать признания для себя.
Знаете, сегодня мне сказали:
• ты не думай, что я на тебя обиделась! Я ПРОСТО попала в реанимацию!
Я не думала, что на меня обиделись! я думала, что с человеком что-то случилось. И да, в моем переживании за человека, реанимация тоже была уже ПРОСТО. Потому что я внутренне готовилась к похоронам и разговору с полицией.
Вот такой вот пост) делайте с этим что хотите).
