Провёл воркшоп по своему проекту, собрал экспертов: отельеров, маркетологов, аналитиков. Каждый со своей призмой. И хочу поделиться своими мыслями
Нельзя одновременно быть девелопером и модератором. Я не защищался, я двигал процесс, задавал вопросы, пытался держать рамку. Но в какой-то момент люди перестают слышать модератора. Они видят человека, который защищает свою позицию, и вместо рабочего разговора появляется сопротивление
Знакомо?)
Собственник проводит стратсессию. Он и модератор, и владелец бизнеса, и эксперт в производстве, или в маркетинге, или в продукте. Он задаёт вопрос команде, команда отвечает. Но все понимают, что у него уже есть мнение, и начинается не обсуждение, а угадывание, что босс хочет услышать. Это ловушка
Ты думаешь, что управляешь процессом, а на самом деле ты его убиваешь. Потому что в одной комнате не может быть человек, который одновременно спрашивает, оценивает и решает. Одна из ролей всегда побеждает, и обычно побеждает та, в которой больше власти. Я это на себе прожил. Когда эксперты на воркшопе начали спорить со мной, а не друг с другом, я понял: они спорят не с моей идеей, они спорят с моей ролью
Второе наблюдение: я увидел, как по-разному думают люди. Отельер хочет большие номера и комфорт. Экономист говорит: "Не сходится". Маркетолог смотрит на аудиторию. Каждый прав, но только в своей части. И они не могут договориться, потому что у каждого своя правда, и она настоящая
И здесь суперсила того, кто собирает проект: девелопера, собственника, CEO — неважно. Важно, что делает, берёт пять противоречащих друг другу правд и собирает в одно решение. Не выбирает одну правду, собирает из всех
Но есть условие, чтобы это работало, роли нужно разделять. Хочешь модерировать — не будь экспертом. Хочешь быть экспертом — отдай модерацию. Хочешь принимать решения — сначала выслушай. По-настоящему выслушай, не с готовым ответом в голове
Я пока не нашёл идеальную формулу, но один принцип точно работает: последовательность важнее количества. Сначала рынок и клиент, потом профессиональные призмы — по одной. И только потом сборка
Попробуйте на ближайшей планёрке. Засеките момент, когда вы одновременно спрашиваете и уже знаете ответ. Вот в этой точке процесс ломается. Каждый раз)
И ещё хочу отдельно сказать спасибо всем, кто смог приехать на воркшоп. Для меня это реально ценно, когда рядом собираются такие сильные, думающие профессионалы, которые не просто слушают, а включаются 🙏
И отдельное спасибо
https://t.me/starikovarch за локацию и за возможность провести всё это в его пространстве
