⚙️ На связи поддержка Dolphin{anty}
Продолжаем делиться самыми частыми вопросами, которые прилетают в наш саппорт. Чтобы вам не приходилось искать ответы в чатах или писать с нуля, мы собираем самые популярные вопросы в одном месте и подробно на них отвечаем.
📌 Для удобства свернули ответы в цитаты — нажимайте «⬇️», чтобы развернуть и посмотреть решение.
1️⃣ Почему у меня не запускается браузерный профиль?
Иногда при запуске браузерного профиля в https://dolphin-anty.com/panel/#/auth/registration?utm_source=ecosystem&utm_medium=cpc&utm_campaign=telegram&utm_content=post приложение может не отображать ошибок в интерфейсе. Однако это не всегда означает, что проблема отсутствует — в некоторых случаях информация об ошибках фиксируется только в логах запуска профиля. Где проверить причину ошибки?
➡️ Подробная информация о возможных сбоях сохраняется в логах. Их можно скачать в разделе «Состояние» (Health), который находится в нижней части интерфейса Anty. Эти логи позволяют определить, на каком этапе произошла ошибка и что могло повлиять на запуск профиля.
Самая частая причина:
🟣 Наиболее распространённой причиной проблем с запуском является нестабильное сетевое соединение. Это может быть связано с:
— нестабильным интернетом;
— работой прокси или VPN;
— временными сетевыми ограничениями.
🟣 В такой ситуации рекомендуется:
— попробовать запустить профиль с VPN и без него;
— проверить стабильность интернет-соединения;
— убедиться, что используемые прокси работают корректно.
Если проблема сохраняется, и браузерный профиль всё ещё не запускается, рекомендуем обратиться в
https://t.me/dolphinsupport_bot
2️⃣ Что делать если я потерял доступ к почте своего аккаунта Anty?
Бывают ситуации, когда почту, на которую ты регистрировал аккаунт Anty заблокировали или ты забыл от нее пароль и никак не можешь восстановить его. В данном случае нужно сменить почту на ту, к которой у тебя в данный момент есть доступ и на нее еще не был ранее зарегистрирован аккаунт Anty.
В таком случае доступ к аккаунту Anty можно восстановить, сменив привязанную электронную почту на новую — ту, к которой у тебя есть доступ и которая ранее не использовалась для регистрации в https://dolphin-anty.com/panel/#/auth/registration?utm_source=ecosystem&utm_medium=cpc&utm_campaign=telegram&utm_content=post.
➡️ Как происходит смена почты:
Смена почты выполняется вручную через службу поддержки. Это необходимо для того, чтобы сотрудники поддержки могли убедиться, что запрос действительно отправляет владелец аккаунта Anty. Перед изменением почты потребуется пройти верификацию аккаунта.
Подтвердить владение аккаунтом можно одним из следующих способов:
🟣Подтверждение через оплату тарифа.
Если на аккаунте ранее были оплачены тарифы, ты можешь предоставить:
— дату и сумму платежа,
— или чек / подтверждение оплаты.
🟣Подтверждение через привязанный Telegram.
Если при регистрации аккаунта был привязан Telegram,
https://t.me/dolphinsupport_bot смогут провести верификацию через этот Telegram.
Почему используются только эти способы: к сожалению, подтвердить владение аккаунтом по другим параметрам невозможно. Такие правила введены для защиты и безопасности аккаунтов пользователей. Мы стараемся заботится о данных внутри аккаунтов Anty наших дорогих пользователей и их безопасности.
3️⃣ Раньше мог оплатить картой РФ, а сейчас не могу найти где это сделать. Больше нельзя оплатить тариф РФ картой?
Мы добавили новый способ оплаты, чтобы пользователям стало проще оплачивать тарифы в https://dolphin-anty.com/panel/#/auth/registration?utm_source=ecosystem&utm_medium=cpc&utm_campaign=telegram&utm_content=post с помощью карт российских банков. Теперь для такой оплаты можно воспользоваться новым платежным провайдером — FreeKassa.
➡️ Как оплатить тариф картой российского банка?
🟣Перейдите в раздел оплаты тарифа в Anty.
🟣В списке доступных способов оплаты выберите FreeKassa.
🟣Далее следуйте инструкциям платежной системы для завершения оплаты картой.
📍 Для кого добавлен этот способ?
Этот способ оплаты был внедрён специально для пользователей, которые ранее оплачивали тарифы картами российских банков, чтобы сделать процесс оплаты более удобным и стабильным. Если у тебя возникнут вопросы при оплате, ты всегда можешь обратиться в нашу
https://t.me/dolphinsupport_bot — мы постараемся помочь как можно быстрее.
#вопросы #ответы #поддержка
![Бати читают новости [БЧН] Profile](/_next/image?url=https%3A%2F%2Fcdn.tgdio.com%2Fchannels%2F2025%2F10%2Fbatyachitaet.webp&w=256&q=75)