Вы же знаете эту знаменитую байку про преподавателя и трёхлитровую банку?
Ну, когда препод на занятии достал банку и начал закладывать в неё сначала крупные камни, потом горох, потом песок, каждый раз спрашивая: «А полная ли банка?»
И когда студенты говорили, что полная, он подсыпал всё новые и новые компоненты, постепенно уменьшая фракцию. В конце вылил ещё бутылку пива во всю эту мешанину.
Основной посыл был в том, что банка - это наша жизнь.
И что нельзя заполнять её песком (мелочами), потому что не останется места для крупных вещей: семьи, здоровья, развития и прочего.
Ну и на бутылку пива с друзьями место всегда должно оставаться.
(Помню, когда я впервые услышал эту байку, подумал: если сразу заполнить банку пивом, то для больших камней место тоже найдётся. Нужно просто отпивать лишнее. И, пока был молод, схема в целом работала…)
Ну да ладно. К делу. Про камни на работе.
Очень часто… да чего там «часто» - в 99% случаев любой руководитель не является профессионалом своего дела.
Просто потому, что когда его назначили - он ещё зелёный.
А как только он становится профессионалом - начинает водить жалом, куда бы вырасти дальше. И на новом месте всё начинается заново.
И вот когда встаёт вопрос: «Как усилить компетенции руководителя?» - его отправляют на курсы.
Там ему расскажут: как делегировать, как ставить задачи, как классифицировать сотрудников, как их мотивировать и прочие правильные вещи.
Я думаю - «правильные», но бесполезные. Почему?
Потому что во всей этой логике есть одно молчаливое допущение: руководитель знает, что нужно делать. Ему нужно только правильно донести это до команды.
Но это не так!
В большинстве случаев - он не знает.
Он приходит на новое место, видит кучу проблем и бросается их героически решать.
Получается та самая банка с песком.
И здесь есть один момент, о котором в той самой байке почему-то никто не говорит.
В жизни тебе никто не даёт готовые «камни». То есть то, из чего вырастет прорыв.
Ты не приходишь в аккуратный мир, где уже разложено: вот это важно, это не очень, а это вообще можно не трогать.
Ты приходишь, а перед тобой РОЙ из задач, проблем, срочностей, «надо было вчера» и чужих ожиданий.
И твоя первая задача даже не действовать, а понять: где здесь камни, а где просто хорошо замаскированный песок.
И вот этому как раз на тренингах не учат.
Ну что-то там дают, типа матрицы Эйзенхауэра, но попробуй её ещё примени. Ага…
Поэтому руководитель и начинает делать всё подряд. Реагировать, тушить, закрывать, согласовывать. Очень занято. Очень устаёт. И почти без результата.
А большие камни - они не на тренингах.
Они всегда спрятаны внутри конкретной ситуации: в узких местах процесса, в разрывах между функциями, в неправильных приоритетах, в неочевидных зависимостях.
Их нельзя «выучить». Их можно только найти.
Вопрос: как?
Минимально рабочий ответ такой.
Во-первых, перестать пытаться героически решать всё подряд.
Во-вторых, начать разбираться в причинах, а не в симптомах.
Если проблема повторяется - это почти точно не песок. Где-то рядом камень. А рядом с несколькими камнями, как правило, один большой валун. Вот его и нужно вычислить.
В-третьих, больше разговаривать. Не формально, а по процессу. С теми, кто реально в нём работает, а не только отправляет отчёты.
В-четвёртых, в системе должен быть хотя бы один человек, который пытается видеть процесс целиком.
Который задаёт неудобные вопросы:
«А зачем мы это вообще делаем?»
«А что будет, если не делать?»
«А где здесь узкое место или противоречие?»
В идеале - это директор.
Проблема в том, что он тоже часто или не умеет, или у него нет времени.
За последний год, я увидел много ровных песчаных пляжей, которые скрывают в себе тысячи камней. Картина везде похожая. А вот копать приходится очень по-разному и в разных местах.
Потому что у каждой компании свой уникальный генетический код с огромным количеством вариантов. И просто с книгами, его не расшифруешь. Тут только опыт – сын ошибок трудных и огромное количество рефлексии помогают.
Удавалось ли вам находить камни? Поделитесь, пожалуйста. И мне, и всем будет полезно.
