Привет, друзья!
На прошлой неделе выступала на мероприятии об устойчивом развитии, которое проводили молодая организация, созданная по приказу президента «Опора России» и Альфа-Банк.
Делилась опытом, как социальная миссия может быть не надстройкой, а двигателем роста бизнеса - на примере VOX.
Как мы встроили социальный фокус прямо в бизнес-модель:
• Поддержка приютов - не просто процент от продаж, а пожизненная скидка всем, кто взял питомца из приюта. Нам - новые клиенты и улучшение метрик, приютам - увеличение процента пристройки и более высокая вероятность, что животных не сдадут обратно в первую неделю.
• Работа с пенсионерами. Не просто жест доброй воли, а решение острых проблем уязвимого слоя населения - дополнительный заработок, умеренная физическая активность, возвращение в социум, а для нас - решение кадровых проблем, надежная аудитория новых исполнителей с более устойчивыми метриками.
• Рост через смысл - благодаря этим программам мы увеличили клиентскую базу, прибыль, медийное присутствие и вовлеченность команды - без значительных затрат.
Я говорила в то, что верю, пользователю уже недостаточно просто пользоваться услугами, ему хочется знать, что он причастен к чему-то большему.
Согласно международным исследованиям 70% потребителей готовы платить за продукт больше, если у него есть миссия и социальное влияние.
Сегодня смысл - это не CSR-отчёт, а конкурентное преимущество и фактор привлекательности, как для клиента так и для команды.
Продукт можно скопировать, ценности - нет.
