https://telegra.ph/file/40c139c2538ac2a99e1dd.jpg, что ж, некоторые моменты по повышению уверенности продавцов, консультантов и переговорщиков.
👌Продукт - первичен! Уберём такие варианты, что вы реально производите или продаёте низкосортные некачественные продукты.
Во всех остальных случаях первичным является продукт! Поэтому ВЕРА в продукт берётся от….знаний о продукте.
👌Изучаем продукт до мелочей, показываем видео-ролики о продукте, отправляем сотрудников на завод-изготовитель, пусть общаются с собственниками, идейными вдохновителями, технологами. Пусть приезжают в компанию те, кто знают много и хорошо о продукте. Важна каждая мелочь.
👌Тренируем сотрудников на знание продукта. Стандартные продукт-тренинги, квизы и «Что?Где? Когда?» на знание продукта.
Мини-разминки: разделитесь на команды, напишите по 20 прилагательных, подходящих к нашему продукту и т.д.
👌Конкурсы и викторины на предмет того, кто найдёт самую необычную полезную информацию о продаваемом продукте. У нас так сотрудники нашли инфо, что продаваемый продукт был, оказывается, победителем «Контрольной закупки» на Первом канале. А до этого никто из продавцов об этом не знал 🙁
👌Стресс-тренинг: берём продукт и идём продавать на улицу. У кого товар - сам товар, у кого услуга - буклеты, листовки об услуге. Марафон длится один час, к примеру. Тренер или руководитель оказывает поддержку или идёт вместе с командой. Хорошо отрабатывает навык не бояться слова «Нет». Потом весело обмениваться впечатлениями.
👌Недельное конкурсное задание - кто продаст свой продукт в самом необычном месте. На собрании рассказывают, как предлагали в гостях, своим бьюти-мастерам и т.д.
👌Периодически показываем отделу продаж хорошие отзывы о продукте/компании с отзовиков, соцсетей, 2gis, Google Business.
👌”Геройские» истории - кто как кому крупно продал, фиксируем в корпоративной «Книге героев» или на внутреннем портале или во внутреннем Инстаграм, знакомим с «геройскими» историями всех новичков для вдохновения.
👌Создаём ритуалы продаж и видимые символы. Продал - отметь на доске, продал - позвони в колокольчик. Результаты других видны всем, или слышны всем, или доступны всем.
👌Создаём энциклопедию вопросов о продукте, которые когда-либо задавали клиенты. В виде книги, таблицы, общего файла и т.д. Каждый новый, интересный, необычный вопрос клиента о продукте вносится в базу, коллективно продумывается скрипт ответа.
👌Тестирование на знание продукта - истории, состава, гарантиях, применении и т.д.
Все вышеописанные фишки уже используют компании в Бишкеке (включая 🔔 колокольчик 🙀)
Придумайте, сгенерите свой - подходящий под ваш бизнес - бомбезный метод повышения уверенности продавцов 💣
