Часто сталкиваюсь с мнением, что маркетолог и менеджер-непонятные «пустые» профессии, они не дают людям ничего существенного.
А маркетолог-так это вообще шаман с бубнами, который делает непонятные действия и ждет нереальных результатов.
А ведь видов маркетологов сейчас более 20! Решила поделиться, рассказать об основных.
▎Как устроена компания: простая схема для понимания маркетинга
В современном бизнесе компания — это не просто владелец и сотрудники, а сложная система, где каждый элемент влияет на успех.
❗️Особенно важно понять, как маркетинг помогает связать компанию с клиентами и сделать продукт востребованным❗️
Здесь разберу структуру компании через 5 ключевых элементов и расскажу, кто такие маркетологи и чем они занимаются.
▎5 ключевых элементов компании
Чтобы лучше понять, как работает компания, разделю её на 5 частей:
1. Компания — кто мы и к чему стремимся
2. Сотрудники — кто работает и почему выбирает именно нас
3. Клиенты — кого мы обслуживаем и что они хотят
4. Продукт — что мы предлагаем клиентам
5. Анализ — как мы оцениваем взаимосвязь всех этих элементов
▎Кто же такие маркетологи?
Маркетолог — это тот, кто помогает компании найти путь к сердцу клиента. Но маркетологов много, и у каждого свои задачи и зона ответственности. Рассмотрю их по уровням, связанным с этими 5 элементами.
▎1. Уровень «Компания»: бренд и репутация
Задача — создать сильный бренд и донести его до клиентов. Здесь главный специалист — бренд-менеджер.
Задачи бренд-менеджера:
• Разработка стратегии развития бренда
• Анализ рынка и конкурентов
• Координация рекламных кампаний и PR
• Управление бюджетом и контроль эффективности
Навыки:
• Стратегическое мышление
• Аналитика рынка
• Управление проектами
• Коммуникация и презентации
• Креативность
В команде бренд-менеджера часто есть:
• PR-маркетолог — формирует положительный имидж компании в СМИ, пишет пресс-релизы, организует PR-события.
• Event-маркетолог — планирует и проводит мероприятия (конференции, выставки), работает с подрядчиками и спонсорами.
▎2. Уровень «Сотрудники»: счастье внутри компании
«Счастливым клиента может сделать только счастливый сотрудник». Поэтому важно заботиться о сотрудниках не только формально, а создавать комфортную рабочую среду. За это отвечает HR-маркетолог.
Задачи HR-маркетолога:
• Продвижение работодателя (employer branding) для привлечения талантов
• Коммуникация внутри компании и с внешней аудиторией
• Создание привлекательного имиджа работодателя в соцсетях и на карьерных площадках
• Организация HR-мероприятий (ярмарки вакансий, вебинары)
• Улучшение сервиса и условий для сотрудников
Навыки:
• Знание HR-процессов и рынка труда
• Контент-маркетинг и SMM
• Работа с внутренними командами
• Аналитика эффективности HR-кампаний и сервисов для сотрудников
▎3. Уровень «Клиенты»: понимание и привлечение
Когда говорят про маркетолога, чаще всего имеют в виду специалиста, работающего с клиентами: изучающего их потребности, привлекающего новых покупателей и удерживающего существующих.
Задачи таких маркетологов — анализ аудитории, создание рекламных кампаний, коммуникация с клиентами через разные каналы (соцсети, email, офлайн). Часто это smm-маркетолог.
▎4. Уровень «Продукт»: что предложить рынку
Такие маркетологи помогают понять, какой продукт нужен клиентам, как его улучшить или адаптировать под запросы рынка. Это может быть работа по позиционированию продукта, ценообразованию, упаковке и продвижению. Такой маркетолог называется продуктовый маркетолог.
▎5. Уровень «Анализ»: оценка эффективности
Важная часть работы маркетологов — анализ результатов всех действий: насколько успешны рекламные кампании, как меняется отношение клиентов к бренду, насколько довольны сотрудники. На основе данных принимаются решения для улучшения работы компании. Маркетолог, который занимается исключительно аналитикой называется маркетолог-аналитик.
▎Итог
Компания — это сложная система из взаимосвязанных элементов: сама организация, её сотрудники, клиенты, продукт и постоянный анализ.
