❤️ Часто задаваемые вопросы:
✍️ 1. Заказы и процесс покупки.
💬 Сколько времени занимает выполнение заказа?
— Обычно 5–15 минут. В загруженные дни возможны задержки, но мы выполняем все заказы в порядке очереди.
💬 Как проходит покупка?
— Выбираете товар в боте и оплачиваете его удобным для вас способом. Чек операции скидываете в
https://t.me/TheGobShop - там мы и оформим ваш заказ.
💬 Какой у вас график работы?
— Мы работаем каждый день с 11:00 до 00:00. Обычно заказ принимает ближайший свободный продавец. Иногда можем оформить и вне графика, но тогда придётся чуть дольше подождать.
💬 Как купить золотой пропуск подарком/ваучером?
— После ужесточения правил Supercell (теперь для отправки подарка требуется 7 дней ожидания вместо одного) мы временно приостановили данный способ доната.
Однако мы добавили альтернативный и безопасный вариант пополнения — через Supercell Store. Боевой пропуск также будет зачислен в ваш профиль Supercell ID в формате подарка.
Вот прямая ссылка из бота.
💬 Я не нашёл нужную игру/категорию доната, что делать?
— Теоретически мы можем донатить в любую игру. Напишите нам в
https://t.me/TheGobShop и уточните детали.
💬 Могу ли я подарить пропуск другу?
— Конечно! При оформлении заказа достаточно уточнить этот момент через
https://t.me/TheGobShop
🤔 2. Цены, комиссии и оплата.
💬 Почему у вас может быть дороже, чем у конкурентов?
— Мы выбираем только честные и безопасные способы доната. Цена включает курс доллара, налоги, комиссию платёжной системы и оплату работы нашей команды, которая готова помогать почти круглосуточно.
🥰UPD: Мы не используем сомнительные схемы, поэтому вы можете быть спокойны за свой аккаунт. А покупая у нас, вы ещё и поддерживаете RudeNick и его контент на YouTube. За что вам огромное гоблинское СПАСИБО!
💬 Почему в боте и в платёжке разные цены?
— Разница - это комиссия платёжного сервиса. Мы обязаны её учитывать, так как альтернативные методы получения оплаты нарушают закон (115-ФЗ). Но мы активно ищем новые платёжные системы, чтобы снизить комиссию в будущем.
🔥04.09.2025 - Маленькая победа над комиссией, поменяли WATA с 8.5% на Free Kassa с 5.5% = -3% комиссий.
🚑 3. Безопасность и гарантии.
💬 Можно ли вернуть деньги или заменить товар?
— Да, если заказ ещё не был доставлен на ваш аккаунт.
💬 Как я пойму, что вы вышли из моего аккаунта?
— Мы не храним ваши данные - нам это просто не нужно. Весь магазин держится на доверии, и об этом говорят уже 4250+ отзывов от наших покупателей.
Мы не записываем каждый процесс выхода, но если захочешь убедиться - можем по заявке предоставить скрин/видео профиля Supercell ID, где видно, что аккаунт разлогинен.
🍿 4. Я оплатил, ничего не происходит, что делать дальше?
В данный момент в платежной системе существует некая проблема с зависанием страницы после оплаты товара.
🛠 Это происходит по разным причинам, мы точно знаем, что проблема на стороне сервера.
❤️ Но это ни в коем случае не проблема для вас. Всё что вам нужно отправить свой чек об успешной оплате в pdf файле
https://t.me/TheGobShop после чего мы возьмёмся за оформление вашего доната!
🔥12.01.2026 - Проблема разрешена, теперь после оплаты вам всегда будет приходить мини-гайд с дальнейшими действиями.
Но предоставление чека всё ещё обязательно 🔫
|
https://t.me/DonatCocBot |
https://t.me/TheGobShop | Отзывы |
