Как я впервые "пристала" в торговом зале к покупателю
Спасибо вам за реакции ❤️, делюсь историей как и обещала:
Мне уже было 20 лет на тот момент и это мой второй опыт в продажах, уже крупной сети, не знаю, кстати, есть ли она сейчас на рынке, это сеть магазинов "Парфюм"
Здесь уже подход серьезнее в разы:
❤️строгая форма
❤️регламенты
❤️планы
❤️обучения и аттестации продавцов
Честно скажу, меня взяли, потому что заведующая была знакомой моей мамы, так как опыт был практический нулевой. Но уже в первую аттестацию мне присвоили высшую категорию из возможных, которую я подтверждала каждый квартал.
И вот нас обучали продажам, давали не только теорию, но и практику прямо в зале.
Регламент сети предполагал:
❤️улыбаться и здороваться первой
❤️подходить к покупателю и предлагать свою помощь с выбором
❤️продавать сопутствующие товары
Самое страшное для меня оказалось - первой заговорить с незнакомым человеком
Теорию я выучила в совершенстве, но нужна практика.
Как сейчас помню мысли в голове в тот момент:
❤️а вдруг он подумает, что я "пристаю" , "навязываюсь"❤️
❤️а если он спросит то, чего я не знаю❤️
❤️а если я ему не понравлюсь внешне ❤️
Первым посетителем оказалась бабушка, к ней я и подошла
С дрожащим голосом поздоровалась, сердце бешено колотилось, я волновалась так, что все лицо мгновенно покрылось красными пятнами, ведь перед тобой уже не тренер, а реальный покупатель
Она остановилась у стиральных порошков и я предложила ей помочь с выбором.
И тут у меня внутри было сразу облегчение и радость одновременно, потому что человеку действительно в тот момент была нужна моя помощь. В итоге эта бабушка пришла за порошком, а ушла с полной корзиной, не потому что я "втюхала", а потому что я предложила то, что ей было нужно.
И тут я поняла, что я вовсе не "пристаю", а помогаю.
Сейчас что происходит? ровно то же самое.
Рынок перенасыщен практически одинаковыми инфопродуктами, что глаза разбегаются и люди теряются
А эксперты бояться написать в личку первыми, повторно написать, когда человек не ответил, потому что думают, что навязываются.
Поэтому сейчас, уже развиваясь в онлайне, я вспоминаю тот опыт в магазине, и понимаю, что продажи будут зависеть сугубо от моей инициативы.
А у вас как с инициативой обстоят дела?
Есть страх написать первой незнакомому человеку?
❤️ - да, бывает
👍 - нет, пишу спокойно
