Contas do Telegram com restrição de mensagens em grupos (frequentemente chamada de "restrição bidirecional" ou marcada por um bot de spam) geralmente são resultado do envio de spam, denúncias ou marcação equivocada pelo sistema por participação frequente em grupos. As soluções incluem: usar o bot oficial de apelação de contas (
https://t.me/SpamBot), enviar um e-mail para
[email protected] ou submeter uma apelação nas configurações. A restrição geralmente é removida após alguns dias ou após a conclusão do processo de apelação.
Aqui estão os passos específicos e as sugestões para resolver o problema:
1. Recuperação rápida por autorrecuperação: Use
https://t.me/SpamBot
Se a restrição da conta for apenas temporária devido a um erro do sistema, você pode recorrer rapidamente através do bot oficial:
Digite
https://t.me/SpamBot na caixa de pesquisa do Telegram e entre na conversa.
Clique em "/iniciar".
O robô informará se sua conta está restrita e quando ela expirará.
Caso ocorra um erro, clique no botão que o robô exibirá, como "Isso é um erro" ou "Incorreto".
Siga as instruções, clique em "Sim" -> "Não! Nunca fiz isso!" -> envie uma declaração de apelação (recomenda-se escrever em inglês, como: "Olá, minha conta foi sinalizada erroneamente como spammer. Não enviei nenhum spam. Por favor, desbloqueie-a.").
2. Apelo oficial formal
Se o
https://t.me/SpamBot não resolver o problema imediatamente, você pode tentar o seguinte:
Feedback no aplicativo: Abra Configurações -> Ajuda -> Direito de Apelação (ou Faça uma Pergunta).
E-mail: Envie um e-mail para
[email protected] com o assunto explicando a restrição da sua conta e inclua o nome da conta, número de telefone e o motivo da apelação.
