#бизнесок
Как иногда все идет не по плану с корпоративным сайтом. Часть 1 из 2
Больше месяца работы над корпоративным сайтом. Больше четырёх итераций правок не считая дизайна. Некоторые замечания не устраняются снова и снова. Знакомо? 😑
Некоторое время назад заказал корпоративный сайт на Kwork. Не дизайн, не вёрстку, а готовый продукт - работающий сайт.
Не процесс, не этапы, а результат - работающий сайт.
Исполнитель поначалу работала старательно, отвечала быстро, но была одна проблема: не все мои замечания исправлялись с первого раза. Приходилось снова и снова указывать на некоторые корректировки. Видимо, замечания не читались до конца. Или читались, но выборочно. Исправлялись тоже выборочно.
Ссылки на соцсети на одной странице работают, на другой — те же ссылки не работают. SEO не настроено, хотя «всё готово» . Блоки несимметричны. Шрифты пляшут от страницы к странице. Отступы в одном месте такие, в другом месте - другие. Всё это — не один раз, а раз за разом, через «я всё исправила».
С определенного момента стал считать итерации исправлений. До этого не подсчитывал, но их было не две и не три. После четвёртой итерации (с момента подсчета) стало понятно: мы ходим по кругу. Также стало понятно, что на проверку очередного «я все исправила» и подготовку и оформление замечаний - я трачу времени больше, чем исполнитель на их доработку.
Поэтому я предложил финальные замечания с условием:
исправьте пож-та всё — я принимаю и оплачиваю, или проект закрываю если замечания не будут исправлены на этот раз.
Пришёл ответ «я все исправила».
Открываю — из двух ссылок, которые были в замечаниях опять одна ссылка не прописана. Опять !
Дальше начался классический фриланс-театр: угрозы репутации бренда, слово «кража», арбитраж, встречные обвинения в затягивании сроков. Переписка стала длиннее сайта.
Чем закончилось: сайт остаётся у меня, доделывать будет другой специалист. Деньги частично потрачены, время — полностью.
Три вывода, которые я вынес из этого:
1. Детальное ТЗ это не формальность, а единственный язык, на котором говорит фриланс - без него каждый «слышит» задачу по-своему;
2. Разбивка работы на этапы с поэтапной оплатой — удобный инструмент для исполнителя и ловушка для заказчика. Для исполнителя - это снижение рисков на случай если работа на каком-то этапе не будет принята - ведь другие ее этапы приняты и оплачены. Для меня как для заказчика - принятый мною этап означает, что я не могу по нему предъявлять претензии и должен его оплатить, хотя я еще не получил весь продукт, а имею только его часть - какой-то этап;
3. Не ведитесь на «я всё исправила». Принимайте по каждому пункту листа замечаний, который вы выдаете. В противном случае — это не приёмка работы, это оптимизм 🤷♂️ что «возможно» все действительно сделано.
PS. Диалог с исполнителем после завершения проекта на Kwork продолжился в телеграме. По ее итогам еще один вывод:
4. Выбирайте исполнителя, по возможности, хоть как-то близкого вам по ценностям. Понимаю что это не просто. Но фраза «я же работала и хочу за работу оплату» окончательно поставила меня в ступор. Если ты работала и хочешь оплату за процесс - иди в найм, что ты делаешь на kwork?
А так ли я хорош?
Ответ во второй части 😎
