ЧТО НОВОГО В БОТЕ?
За последние два дня были исправлены две важные наболевшие проблемы - оплата и система поддержки.
До вчерашнего дня бот мог попасть в злокачественный луп, не дающий произвести оплату, состоящий из непонимания команды и требования минимальной суммы. Через время оно проходило само по себе. Но зачем ждать, если это можно исправить?
И это было исправлено по многочисленным репортам, один из них мой.
А пару часов назад была исправлена причина нарушения связи в тех. поддержке.
Ранее возникла такая ситуация: 4 раза я прошу человека отправить какой-либо скриншот с проблемой, чтобы установить между нами визуальный контакт (помогать вслепую достаточно трудно), 4 раза он не отправляет. Я требую отправить уже хоть что-то, получаю оскорбления в ответ, мы ругаемся.
Позже оказалось что причина была в том что человек ОТПРАВИЛ целый видеоролик, но вторым сообщением, из-за чего оно не дошло; а поддержка работает в формате одного сообщения за раз. То есть он на нервах, считает что я требую сам не знаю чего, получил видеоролик и продолжаю возмущаться, а с моей стороны он 4 раза подряд проигнорировал просьбу и ни за что начал оскорблять и быдлить.
Дело было в том, что на любое ТЕКСТОВОЕ сообщение "не по делу" бот пишет "не понимаю команду", сигнализируя, что возникла ошибка и ничего не произошло. А в случае с картинками, видеороликами и всем подобным бот просто молчал.
Получается ты требуешь отправить какое-то медиа, человек его отправляет не туда, и даже не знает, что отправил его не туда, и у вас обоих своя картина реальности. Пришлось вырубать поддержку в боте и какое-то время отвечать людям исключительно в лс. Но сегодня я додумался, что проблема заключалась именно в этом, отрапортовал, и разработчик бота исправил её по моему репорту в течение буквально часа. Теперь бот пишет, что команда не принята и если вы отправили медиа, и если вы отправили текст.
Закон Линуса Торвальдса: при достаточном количестве глаз ни одна проблема не остаётся незамеченной.