Друзья, сегодня новелла для канала, будет опубликован пост, но не мой, а Сергея Мартюшева.
Сергей — автор канала
https://t.me/probyz партнер инвестиционного фонда, cерийный предприниматель, #эксперт в области финансов и инвестиций c опытом > 20 лет. Работал с проектами Лукойл, Роснано, Минпромторг РФ, c проектами для ВЭБ РФ, топ 3 банков, крупными промышленными и IT проектами. Портфель проектов > 100 общим объемом более $10 млрд.
Лично знаком с Сергеем и внимательно слежу за его материалами, особенно серией постов о стратегии; сегодняшний пост про метрики — тема, важность, которой, на мой взгляд, часто недооценивают.
P. S. Друзья, если формат нравится — буду иногда делиться интересными материалами😀
———
В продолжение предыдущих постов про
https://t.me/probyz и
https://t.me/probyz сегодня поговорим про метрики компании
Метрики нужны на каждом уровне управления чтобы понимать все ли идет хорошо и нужно ли корректировать действия сотрудников компании.
Для примера приведены метрики по каждому блоку «миссия», «стратегия», «приземление стратегии», «команда» и «финансы». Ключевые метрики приведены в блоке «стратегия» и все метрики должны влиять на ключевые
Переизбыток метрик может быть так же вреден, как и их нехватка. Кроме того, метрики должны быть взаимосвязаны и их влияние на финансовый результат компании должны быть измеримы иначе метрики будут
Системы метрик:
✅ BSC – сбалансированная система показателей. Метрики разделены на 4 сегмента клиенты, развитие сотрудников, операционные процессы, финансы
✅ OKR – система целей и ключевых результатов и метрик для их оценки.
Проблема обоих методик: если у компании нет внятной стратегии метрики сами по себе не помогут. Кроме того, сбалансированная система показателей может быть очень трудоемка в расчетах и при этом метрики по уровням сложно увязывать так как не понятна зависимость одних метрик от других
Основные ошибки при внедрении метрик:
✅ Метрики взяты с потолка
✅ Сложные системы, которые трудоемко мониторить. Количество метрик огромно их либо никто не учитывает в принятии решений, либо наоборот все отделы заняты составлением отчетов и метрик, но фокуса у компании нет
✅ Нет стратегии компании. Метрики сами по себе
✅ Метрики не привязаны друг к другу и не влияют на финансы компании
✅ Метрики не понятны сотрудникам и не влияют на их работу
✅ Нет привязки к мотивации сотрудников
Как сделать эффективную систему метрик?
1️⃣ Метрики не заменяют создание стратегии компании, а позволяют оценить эффективность ее реализации. Поэтому важно создать стратегию компании. Очень важно в процессе определить фокус компании
2️⃣ В соответствии с фокусом компании выделите ключевые метрики компании (не более 3-х) и остальные метрики стройте исходя из влияния на ключевые метрики. Например, если ключевая метрика в финансах будет капитализация компании, то важно будет выделить факторы роста капитализации и остальные ключевые метрики, например клиентские устанавливать для максимального влияния на этот параметр
3️⃣ Для каждого подразделения важно определить свои ключевые метрики, влияющие на общий результат и определить фокус подразделения
4️⃣ Связать метрики с финансовыми показателями и бюджетом компании
5️⃣ Привязать мотивацию сотрудников к целям компании и метрикам завязанным на цели
6️⃣ Автоматизировать систему сбора и трекинга метрик
7️⃣ Для проверки результатов компании трекинг метрик должен быть регулярным. На основании результатов вносятся изменения в процессы компании. Метрики, которые не влияют на результат или их влияние не очевидно убираются из системы. Так же систему метрик важно оперативно обновлять при изменении фактических процессов происходящих в компании
Отдельно про индексные метрики – для снижения количества метрик можно применять индексные метрики. Например, индексы распространены в экономике для оценки роста капитализации фондового рынка или индекс инфляции состоит из многих параметров. Очень важно при этом чтобы части заложенные в индекс были объективные и отражали реальные процессы происходящие в компании и напрямую влияли на факторы влияющие на цели компании
